4月27日午間消息，近日，多地消費(fèi)者反映，在美團(tuán)小象超市下單時(shí)無法選擇自提服務(wù)，彈窗提示對(duì)應(yīng)站點(diǎn)正進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。
小象調(diào)整通知稱，“小象超市即將進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，4月27日起本站點(diǎn)暫停到站自提服務(wù)，您可繼續(xù)通過配送方式收貨。由此帶來不便，敬請(qǐng)諒解，我們將用心提升每一份送達(dá)體驗(yàn)。”
對(duì)此，小象超市客服回應(yīng)稱，因?yàn)榉⻊?wù)升級(jí)，目前暫停自提服務(wù)。“為優(yōu)化配送服務(wù)體驗(yàn)、提升物流效率，平臺(tái)已全面升級(jí)配送體系，自即日起將集中資源為您提供更快捷、穩(wěn)定的配送服務(wù)，因此暫停自提點(diǎn)服務(wù)。推薦您可以嘗試我們的配送服務(wù)，能享受到更加便捷的體驗(yàn)。”
對(duì)于自提服務(wù)的恢復(fù)時(shí)間，以及受影響的城市范圍，小象超市客服表示，“目前暫時(shí)沒有具體恢復(fù)時(shí)間，每個(gè)城市情況不一樣，根據(jù)城市的特性調(diào)整。”
