提升服務水平管理對于實現企業業務目標至關重要
2023 年 8 月 8 日 – 領先的下一代設備、網絡測試與保障解決方案供應商思博倫通信（倫敦證券交易所股票代碼：SPT）最近發布了名為《加速釋放專用網絡價值》的調查報告。該報告圍繞5G專用移動網絡（PMN）的部署和采用，針對關鍵發展趨勢與相應要求提出了重要見解。報告還提到5G專用網絡的技術與商業驅動因素、挑戰、服務水平管理（SLM）、交付生態系統等一系列重要問題。點擊鏈接下載報告。
思博倫專用網絡首席戰略專家Marc Cohn表示：“作為傳統企業網絡的替代方案，專用網絡擁有更多優勢。然而，由于其解耦的生態系統、極其廣泛的技術領域和用戶案例的多樣性，專用網絡比企業以前所依賴的傳統廣域網（WAN）更加復雜。”
針對潛在企業用戶的市場調查顯示，安全性與系統彈性是推動企業考慮專用網絡的關鍵動因。預計到2027年這一市場的總價值將達到77億美元。調查顯示，服務等級管理（SLM）的意義尤為關鍵，因為專用網絡可以直接為企業的商業成果賦能，而這正是最容易受網絡性能和服務等級協議（SLA）一致性影響的方面。
Cohn指出：“專用網絡面臨系統彈性的要求、復雜性及風險閾值等一系列最新挑戰，但思博倫具備豐富的實戰經驗。為確保成功，在專用網絡生命周期的每個階段都必須要進行嚴格的測試——其中包括網絡設計與驗證測試、現場與驗收測試以及現網的運營和維護。在多樣化專用網絡的部署與管理，以及運營的成本方面，測試的自動化與簡化具有至關重要的意義。”
這份最新的調查報告由STL Partners編寫，涵蓋了制造、金融服務、運輸與物流、石油、天然氣和采礦等行業當中的200家企業。
報告的關鍵發現如下：
因為專用網絡可以直接為企業的商業成果賦能，而這正是最容易受網絡性能和服務等級協議（SLA）一致性影響的方面，服務級別管理變得尤其重要。
更高的安全性和網絡可靠性是企業需要其專用網絡實現的兩大業務價值。這不僅因為數據主權與知識產權的敏感性要求，也因為安全性與可靠性已經被企業視為支持關鍵任務用戶案例的重要籌碼，還因為企業目前試圖盡力在網絡中實現安全性與可靠性所產生的相關費用與復雜性。
從網絡/設備的設計、站點驗收測試，再到實時運營保證及SLA管理，對于多樣化專用網絡的部署與管理以及降低運營成本來說，整個生命周期的自動化與持續測試不可或缺。
目前看來，企業有意愿為提高服務水平要求而支付額外費用。然而，當前的公共網絡很難實現嚴格的SLA。
全球系統集成商（GSI）及云服務提供商作為未來領先的供應商會具備相當優勢。由于環境與用例的復雜性，制造企業更加青睞于GSI，同時云服務提供商則因其與IT買家的良好關系而占據優勢地位。
由于專用網絡的資金通常來源于IT項目的預算，企業正在試圖從資本支出模式轉向運營支出模式。同時，許多企業開始青睞基于消費的”即服務”模式。
專用網絡必須支持多樣化的應用程序、環境與商業模式，而這會增加復雜性；同時，雖然專用移動網絡可以提供前所未有的功能并顯著降低總擁有成本，但應對這種復雜性挑戰需要一種全新的服務級別管理方法。
Cohn表示：“對于專用網絡實現全面、強大的服務級別管理是確保按計劃實現業務目標的重要工具。實現了這一點，移動網絡運營商和通信運營商就能夠擁有絕佳機會實現5G投資的貨幣化。然而，正如調查顯示的那樣，如果沒有成熟的測試策略并將其采用在解決方案的規劃、開發和整個生命周期中，這一切都是天方夜譚。”
