7月21日，中國鐵塔在京舉行鐵塔換電用戶突破100萬發(fā)布會。中國電力企業(yè)聯(lián)合會、中國自行車協(xié)會、中國快遞協(xié)會、中國同城即時物流協(xié)會、中國通信企業(yè)協(xié)會等相關(guān)負責(zé)人出席了本次發(fā)布會。
中國鐵塔總經(jīng)理顧曉敏在致辭中表示，中國鐵塔立足自身資源稟賦，依托遍布城鄉(xiāng)的分布式電力網(wǎng)絡(luò)、蓄電池儲能系統(tǒng)以及專業(yè)化的運維能力，向社會提供換電、充電、備電、保電等新能源綜合應(yīng)用服務(wù)。近年來，通過產(chǎn)品煥新、服務(wù)升級，逐步培育了核心競爭能力，贏得客戶信賴及社會認可。目前，中國鐵塔每天為超過100萬外賣騎手、快遞小哥提供超200萬次換電服務(wù)，累計換電次數(shù)超11億次，驅(qū)動輕型電動車行駛超700億公里，相當(dāng)于減少碳排放260萬噸。
中國鐵塔副總經(jīng)理趙敬寶主持了發(fā)布會。
中國電力企業(yè)聯(lián)合會副秘書長兼電動汽車與儲能分會會長劉永東表示，電動自行車充換電設(shè)施作為電能補給的基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)于交通行業(yè)，是推動交通電氣化和電力低碳化的關(guān)鍵節(jié)點。鐵塔換電用戶突破100萬對于推動交通的電氣化以及落實國家雙碳目標實現(xiàn)具有重要的積極作用。國家高度重視電動自行車安全問題，提出建設(shè)集中充電設(shè)施的要求，中國電力企業(yè)聯(lián)合會在包括鐵塔能源有限公司等企業(yè)的支持下，完成電動自行車集中充電設(shè)施相關(guān)國家標準的編制，這為行業(yè)集中充換電設(shè)施的發(fā)展提供了重要依據(jù)。
中國郵政速遞物流股份有限公司副總經(jīng)理張戰(zhàn)軍表示，中國郵政與中國鐵塔于2018年8月簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并在金融服務(wù)、物流服務(wù)、寄遞業(yè)務(wù)、新能源利用等方面深化合作。目前，中國鐵塔服務(wù)中國郵政超過90%的快遞車輛，有效解決了快遞網(wǎng)點充電難、充電慢、充電不安全等問題，提高了末端配送的效率。雙方將繼續(xù)擴大合作規(guī)模，全面深化戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
立足資源稟賦能力，中國鐵塔成為全國規(guī)模最大的輕型電動車換電運營商
鐵塔能源有限公司董事長、總經(jīng)理楊曉偉表示，鐵塔能源有限公司自2019年6月成立以來，致力于在全國加快智能換電基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和運營，將中國鐵塔豐富的站址資源、專業(yè)化的電力保障能力與數(shù)字化技術(shù)相融合，為快遞、外賣、物流等從業(yè)人員和社會大眾提供安全、智能、便捷的自助換電服務(wù)。依托遍布全國的210多萬座基站資源、成熟的服務(wù)能力和可視可管可控的智能平臺等核心競爭優(yōu)勢，加快智能換電網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟高效布局，于2021年5月成為國務(wù)院國企改革“雙百企業(yè)”。自2019年以來，鐵塔換電開通城市不斷增加，用戶規(guī)模快速擴大。
目前，中國鐵塔智能換電網(wǎng)絡(luò)遍布全國31個省（自治區(qū)、直轄市）300多個城市，部署換電網(wǎng)點超6萬個，市場占有率超50%，日均換電次數(shù)超過200萬次。外賣騎手、快遞小哥等客戶規(guī)模使用新型智能化能源基礎(chǔ)設(shè)施，由鋰電替換了原來鉛酸電池、燃油作車輛動力的工作模式，驅(qū)動輕型電動車行駛超700億公里，相當(dāng)于減少碳排放260萬噸，成為全國網(wǎng)絡(luò)與用戶規(guī)模最大的輕型電動車換電運營商。
核心競爭優(yōu)勢加持 攜手產(chǎn)業(yè)鏈打造數(shù)字能源新生態(tài)
本次發(fā)布會，鐵塔換電4.0產(chǎn)品正式亮相。據(jù)鐵塔能源有限公司產(chǎn)品管理部總經(jīng)理鞏欣介紹，鐵塔能源換電產(chǎn)品主要由智能換電柜、智能換電鋰電池、換電APP和智能運營平臺組成。其中智能換電柜和智能鋰電池自2019年投入市場以來，已經(jīng)歷3代重大迭代升級，產(chǎn)品的智能化程度、安全可靠性、易用性和耐用性都處于業(yè)界領(lǐng)先水平。智能運營平臺以互聯(lián)網(wǎng)云化架構(gòu)為基礎(chǔ)，持續(xù)擴展海量設(shè)備接入能力、豐富營銷服務(wù)能力、提升資產(chǎn)管理能力、強化安全防護能力。同時，應(yīng)用5G+物聯(lián)網(wǎng)+AI的大數(shù)據(jù)智能化模型，實現(xiàn)了資產(chǎn)高效運營，助力能源業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
在產(chǎn)品煥新、平臺升級的同時，中國鐵塔堅持以客戶為中心，打造線上、線下相結(jié)合的服務(wù)體系，不斷提高服務(wù)能力。線上客服方面，搭建10096人工客服、AI智能客服、換電APP、微信、抖音等多個服務(wù)入口，為客戶提供7*24小時服務(wù)。同時，依托屬地化維護隊伍和1300個線下服務(wù)網(wǎng)點，形成客戶問題處理閉環(huán)。中國鐵塔貫徹落實為民服務(wù)要求，與各地工會、組織部門等合作，在全國累計建設(shè)400余家“騎手之家”，為外賣騎手及其他戶外勞動者提供休息、換電、租車、修車等一站式服務(wù)，打造值得信賴的“勞動者港灣”，用溫度和口碑換來百萬騎手的信任。
據(jù)行業(yè)預(yù)測，隨著外賣、快遞等市場日趨成熟，輕型車換電行業(yè)將以用戶需求和智能應(yīng)用為導(dǎo)向進行深度變革，企業(yè)在做好產(chǎn)品、做優(yōu)服務(wù)之外，還需合縱連橫不斷擴大生態(tài)陣營，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。一直以來，中國鐵塔廣開合作之門，持續(xù)打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)。本次發(fā)布會，鐵塔能源有限公司邀請了中國郵政、順豐速運、美團、餓了么、京東科技、中通快遞、韻達速遞、達達集團、閃送等9家合作伙伴代表，一起參加鐵塔換電合作生態(tài)共建儀式，聚力合作、互惠共贏。
發(fā)布會現(xiàn)場，鐵塔能源公司還邀請到鐵塔換電第100萬名用戶以及老用戶代表來到現(xiàn)場見證，并贈送定制電動車1輛。用戶代表一同出席了媒體專訪環(huán)節(jié)。
“獨行者快，眾行者遠”，中國鐵塔始終堅持開放合作、互惠共贏的理念，圍繞產(chǎn)品、平臺、渠道、服務(wù)與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴深化戰(zhàn)略合作、形成合力、共同成長，攜手打造“綠色、安全、高效”的換電生態(tài)圈。中國鐵塔將努力打造“安全、經(jīng)濟、高效”的智慧能源產(chǎn)品，以綠色化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化助力中國式現(xiàn)代化，為創(chuàng)造一個更加美好的未來貢獻力量。
