豐收
今年“雙11”進入白熱化。在“雙11”直播間里，帶貨主播們巧舌如簧，不斷強調著“全網最低價”“破價直播”“跌破地板價”等詞匯，突出渲染商品價格優惠。不少網友質疑：“主播低價變貴價，應該給消費者一個解釋。”有法律專家指出，使用極限詞匯明顯違反有關法律規定，涉嫌虛假夸大宣傳。（11月10日《法治日報》）
“雙11”之所以火爆至今，主要原因之一是促銷價格比平時低。消費者為了降低消費成本而搶購，商家為了吸引消費者大打“價格牌”。不少商品在“雙11”期間的確有優惠，有的優惠幅度不小，但部分商家動輒宣稱“全網最低價”，已涉嫌夸大宣傳或虛假宣傳。商家宣稱“全網最低價”引誘消費者盡快下單，利用“雙11”契機提升銷售業績的動機可以理解，但如果涉嫌違法行為，就應當引起警惕。
2020年“雙11”期間，某“帶貨牛人”因宣傳“全網最低”不實，被中消協公開點名。最近，某頭部主播的低價承諾也露了餡。有消費者投訴【進入黑貓投訴】稱，各種優惠后到手價為1240元的某款產品，幾天后只需888元就能買到，差價達300余元。商家解釋為“系統故障”，給出的解決方案是，統一作退款處理，并給以適當補償。從這個例子可以看到，所謂“低價”“保價”有的并不靠譜，至于“全網最低價”之類的極端表述更不可信。
如果這些頭部主播承諾的“全網最低價”都不可靠，其他主播的“極端承諾”或許就更值得懷疑。嚴格說來，很多“全網最低價”承諾從一開始就是不可信的，因為幾乎誰也不能保證能拿到“全網最低價”。
主要原因是，我國已經形成了規模龐大的電商產業，不僅電商平臺數量眾多，而且平臺上的網店多如牛毛，即便是同一款商品，可能有很多代理商、批發商、銷售商通過網絡銷售。這些商家為了和同類商品競爭，或者為了消化庫存及時回款，都會制定利己的價格。除非品牌方全國直營統一定價，否則商家一般很難做到“全網最低價”。
拋開“全網最低價”虛實不說，單就這種極限詞匯宣傳而言，已經觸犯法律規定了。《廣告法》第九條明確規定廣告不得使用“最佳”等用語。《反不正當競爭法》規定，經營者不得作虛假或引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。市場監管總局也曾點名直播帶貨存在使用“極限詞”等問題。可是時至今日，極限詞匯依舊出現在直播間，像“打不死的小強”迅速傳播。
一些帶貨主播認為這種宣傳促銷效果好，為了多賣貨就在直播間任性發揮。他們以為消費者拿不到虛假宣傳的證據，而且直播間很多很分散，覺得監管者在“雙11”顧不過來。另外，還有一些人用“地板價”“宇宙最低”“跌破底價”替換原來的極限詞，試圖偷換概念。即便如此，仍然掩飾不了其虛假宣傳的本質。
針對“全網最低價”“跌破地板價”等使用極限詞宣傳的現象，消費者要善于取證，該維權時維權；各大電商平臺也要對直播間加大巡查力度，嚴肅處理違規宣傳的主播和商家。同時，監管部門也要對最容易出現使用極限詞匯宣傳的直播間，進行有針對性的監督和查處。只有各方積極配合，對虛假宣傳形成合圍，才能為“雙11”營造出規范有序的消費環境。
漫畫/陳彬
