2022年冰雪盛會第二階段于2022年3月4-13日在北京和張家口舉辦。兩場盛會，同樣精彩，除了更高、更快、更強的奧林匹克精神，第二階段活動傳遞的更是一種在逆境中堅韌不拔、自強不息的自我挑戰和自我超越精神，令全球觀眾倍受感染和激勵。在這種精神的鼓舞和感召下，中國移動北京公司（北京移動）繼續以高度的責任感和使命感，全力以赴，圓滿完成了本屆冬殘奧會的通信保障任務。
北京移動自2019年起就開始籌備相關通信保障工作，在網絡、技術和服務方面發力，為場館及周邊設施以及重要道路和交通樞紐新建了基站近300座，實現了所有場館的4/5G網絡全覆蓋，確保滿足盛會期間所有正常通信需求。此外，5G立體組網、VoNR、數字孿生可視化監控、互聯網電視、AR遠程巡檢、網絡一鍵容災備份等先進技術也在場館建設、網絡管理、賽事轉播等多個方面應用。
在舉辦盛會開幕式的國家體育場（鳥巢），北京移動通過2.6GHz+4.9GHz全頻合并組網方案和分布式Massive MIMO技術，實現了網絡容量翻倍、提升頻率利用效率和降低同頻干擾等多項能力，下行載波聚合+上行增強鏈路技術助力5G網絡速率大幅提升，確保滿足參賽人員和現場觀眾的各項通信需求；在延慶國家高山滑雪中心，北京移動建設開通了自小海坨山頂向下、逾900米落差的31座5G基站，下行和上行速率分別可達910Mbps和90Mbps，完全滿足賽時需求。整個冰雪盛會期間，北京移動共投入人力約550人，場館內日均用戶數超過33000人，日均業務量超過32000GB，5G網絡平均下行速率接近700Mbps，上行速率接近160Mbps，可實現圖片秒傳，為現場觀賽用戶提供了優質網絡體驗；在網絡與信息安全方面，北京移動共封堵違法違規IP地址41個，監測并攔截違法違規短信及互聯網信息12例。期間全網整體運行平穩，未發生重大告警和故障，未發生重大網絡安全事件。
賽事期間，為殘障人士做好服務是保障工作的重中之重。為此，北京移動從物理設施、服務舉措以及人員選拔等方面都充分考慮到了客戶的特殊需求：劃定8家賽事場館周邊的營業廳作為重點保障廳臺，設置了無障礙設施，建立專人陪同機制，全程為到廳的殘障客戶提供便捷引導服務；此外，每家重保廳臺內還設置了兩個冰雪盛會的服務專席，由掌握流利英語的員工提供服務；同時，廳內還提供備機備卡、優先辦理等服務，方便殘障人士辦理業務。
在10086客戶服務熱線，北京移動設立了內部英語支撐專席，為全部自有營業廳提供遠程英語服務支撐；此外，北京移動還在冬殘奧村、開閉幕式場館和競賽場館周邊的三家分公司共儲備了6名上門服務人員，隨時響應客戶的上門服務需求。保障期間，北京移動累計為客戶提供業務服務205件，主要涉及套餐變更、咨詢家寬業務、本地補卡、跨區補卡等。
為了方便市民觀看賽事，北京移動還推出了IPTV寬帶電視8K超高清賽事直播服務，并且“送服務進社區”，在市內50個社區服務點為居民不間斷提供5G+8K超高清賽事直播服務。據統計，盛會期間共有約27萬人觀看了直播，較平日增加9.43%；網絡及平臺運行平穩，整體業務質量良好。
