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榮耀總裁趙明:笨鳥不等風
[ 通信界 / 趙明 / m.sese521.com / 2018/11/13 22:42:04 ]
 

我們不做風口上的“豬”,我們是一只笨鳥,笨鳥只做最本質、最艱難的事情。風停了,豬會掉下來。但笨鳥靠自己的翅膀依然可以飛起來。

首次亮相,我解開了襯衫的第二粒紐扣

2015年的早春,德國杜塞爾多夫的清晨依舊寒冷。跑完10公里,我照例拿起手機開始處理郵件,一條信息跳進來 “胡總有急事找您,請速回電話”。這條短信改變了所有既定的軌跡,接下來與我、與榮耀相關的人和事,都開始走向了自己未曾想過的不確定性。

那時,胡厚崑是輪值CEO。我給胡總電話,電話里胡總很直接,“董事會已經決定由你來接任榮耀總裁!焙傔調侃說,董事會之前也有猶豫,任總甚至問了一句“趙明能不能放得開?”胡總打了包票,“肯定沒問題!

聽到胡總的描述,我內心有點復雜,這對我來說確實是一次巨大的挑戰,記得當時還下意識問:“為什么選我?”這是個只能成功的崗位,我是否具備這個能力?我又能給榮耀帶來什么不同的東西?我有些猶豫,便告訴胡總,給我點時間考慮一下。一個小時后,我給胡總回復。胡總說:“好,這是一個公眾人物,你要做好準備!

當天晚上,公司的對外新聞稿、公開信準備妥當,第二天,便正式對外做了發布。與此同時,我立即通過視頻與榮耀團隊做了深入的業務溝通。由于當時我還身兼原職,不能立即回國。最開始的半個月都是通過視頻與榮耀團隊進行溝通。我以為這樣的過渡會持續一段時間。然而,兩周后的巴塞羅那展我便被“趕鴨子上架”了。

巴展上,按計劃發布榮耀 X2手機和榮耀路由器兩款新品。我在發布的頭一天,從德國趕到巴展現場。到現場后,華為終端CEO余承東突然跟我說:“趙明,既然你已經是榮耀總裁了,明天的發布會就由你來做!蔽译y以置信,但又沒有退縮的理由。

我有點緊張,不是因為不熟悉發布材料,而是因為我從沒向大眾媒體做過演講,更沒發布過任何產品,就連我穿衣的風格都是一絲不茍。忽然之間,我實實在在意識到,榮耀之路將與我之前走過的道路截然不同。

第二天,在登臺之前,我脫掉了西裝外套,摘掉了領帶,只穿了一件襯衫,還特意解開了襯衫的第二粒紐扣。據說,這代表著互聯網行業的開放和自由的文化精神,為這粒紐扣,很多兄弟開了我幾個月的玩笑。

穩住團隊,打勝仗成為榮耀的唯一出路

巴塞羅那發布會后5天,我便回到中國,全心投入到了榮耀。

2015年初的榮耀因為組織調整,隊伍不太穩定。我首先要做的,便是穩住團隊。如何穩定?最好的辦法就是打勝仗。

那時是3月底,友商們在降價大促。我們如何在勢頭上壓制住對方?我們的優勢是什么?站在大風口上,豬都已經飛了,我們愿不愿意當豬?

經過三個日夜的反復討論,兄弟們都認為,我們不能跟隨,一定要另辟蹊徑。在海外多年的市場經歷啟發了我。榮耀背靠華為最大的優勢是全球視野,我們何不聚合全球力量來打贏這一仗。當時,榮耀已經跟隨華為進入了70多個國家和市場,這股力量如果集結起來能量是巨大的。于是,“榮耀408全球狂歡節”就誕生了。

4月8日當天,全球所有市場同步開啟促銷模式,一下子讓國內消費者認識到了榮耀這個品牌的張力。這是一個與其他互聯網手機企業有著完全不同格局的中國品牌。408這一仗算是打了一個“開門紅”,全球戰報不斷襲來,但不足以徹底提振士氣。第二場硬仗便是“618”,這是互聯網手機品牌一年兩次的銷售大戰之一,只有把“618”干漂亮,才能稍稍穩住軍心。

講心里話,讓榮耀去拼價格,真的不占優勢,因為我們的研發投入擺在那里,又不能用“虧損做大規!钡姆绞街v一個資本故事。我們也曾想妥協,“虧就虧這一天,先賺個彩頭”,“我們做的不是銷量是新聞”。兄弟們滿腔熱血,但然后呢?這個虧損的大窟窿,怎么補?大家都知道這條路走不下去,不如反其道而行之。華為的優勢是沉淀了三十年的品質。于是我們想出了一招,用品質換價格。在“618”一片大降價的氛圍下,榮耀喊出“加價1元送1年維!薄_@在當時用戶普遍對互聯網手機質量將信將疑的大環境下,具有很強的沖擊力。

2015年的“618”,我們已經做好了贏的充分準備。

但誰也沒有想到,我們遭遇了一場突如其來的考驗!618”前,有一批榮耀手機在運輸途中,發生了極為罕見的集裝箱車的輪胎自燃事故,但集裝箱內的手機并沒有被燒到,只有很少一部分明確受到一些高溫的影響,絕大多數連包裝都是完好無損的,且檢測手機沒有問題。質量部門判斷這些手機絕大多數使用兩年后應該沒有問題,但不能100%確保全部沒有問題。怎么處理這些手機?這些手機共17000多部,價值約2000萬元,都是當時正熱銷的手機,市場上經常處于缺貨狀況。是否可以降價銷售,并給消費者說明情況,這樣可以減少損失。但榮耀的管理團隊認為,榮耀無論是處于哪個發展階段,品質都應該是第一位的,只有對品質的嚴格要求,才是對消費者真正負責。

品質一直是榮耀的自尊心,榮耀必須堅守讓品質為產品代言。榮耀的產品品質要趕超日本德國,必須要走這一步,這也是我們一直堅持笨鳥先飛的理由之一。所以,最終我們決定銷毀這批手機

榮耀銷毀2000萬元手機的事情很快傳遍了圈里圈外,榮耀重視品質的好聲譽為“618”打了一場很好的前戰!凹1元送1年維!钡膬灮,更是成為了榮耀品質的又一個砝碼。那一年“618”,榮耀成為線上銷售冠軍。

“618”的勝利給榮耀注入了一股神力。此后,我們便勢如破竹,2015年10月份就完成全年50億美元的銷售目標,提前兩個月完成了當年KPI。興奮的同時,我們想的是,下一步 “雙十一”怎么贏?兄弟們說:給用戶來點實惠的!什么是實惠的?那就是發錢啊。

榮耀決定給用戶發10億年終獎!在銷售額已達50億美元的基礎上,榮耀銷售收入每增加1億美元,即向用戶回饋1億元人民幣,預計回饋金額將超10億元人民幣。發放時間從2015年11月至2016年2月,覆蓋雙十一、雙十二、圣誕節、元旦以及春節等幾個節假日。這等于說,我賣得越多發的錢也就越多。這個策略立即激發了整個市場的想象力。

那年“雙十一”贏得毫無懸念。榮耀繼續成為線上銷售明星。那時我們還沒有意識到,正是這10億元的回饋,讓我們在接下來的半年里,遇到更大的困難時,才留住了用戶的心。

巔峰跌落,2016年國內重建榮耀

在一片贊揚聲中,榮耀結束了自己的2015年,奇跡般地成為了當年互聯網手機的明星,我的年度績效被打了個令人羨慕的A。但我和兄弟們知道,榮耀的問題就像掩埋在海平面下的冰山,稍不留神就會讓我們折戟沉沙。

2015年底為了進一步實現雙品牌戰略,CBG在三亞開會,宣布榮耀獨立運作,榮耀的零售和渠道脫離老大哥的“勢力網絡”。線下0起步,線上天貓店拆分,線上銷售頓時下滑40%,榮耀渠道經受著千錘百煉,不得不經歷著組織調整必經的陣痛,開始了二次創業的歷程。

沒什么好說的,榮耀獨立,是必然趨勢也是公司的決定。既然獨立,那就真的獨立,不依賴,也不當配角,這條路是我們自己的選擇。

血氣方剛的兄弟們早就憋足了勁要上戰場廝殺一場,沒有線下渠道,那就自己建。沒有渠道人員,那就人人都做一線銷售。按照我們內部人的說法:革命時期,廚師都能上戰場,我們為什么不能?花粉、GTM、營銷等等都到一線去做線下拓展,先快速地把班子搭起來。

我一次去河南鄭州看市場,問區域銷售“沒有辦公室,你怎么辦公?”他很開朗:“就我一個人,哪兒都是辦公室啊!闭f完哈哈大笑!叭绻効蛻粼趺崔k?”“那就去麥當勞,干凈,夏天還有空調!彼剡^頭又跟我說:“就是有一點不好,老被他們趕來趕去的。”

我們線下渠道的拓展就是從這樣心酸的故事開始起步。現在我們的線下和線上銷售比例已經達到了1:1,給我們強勁的銷量增長打下了堅實的基礎,這離不開一個個當年的線下人員“拿麥當勞當辦公室”的臥薪嘗膽。

2016年,因為獨立拆分,剛剛穩定的團隊又開始了人心波動。銷服部長、產品總經理等核心崗位相繼換人,團隊的動蕩直接影響了合作伙伴的關系,甚至出現客戶說好的50萬臺提貨量,備好了貨,竟然又說不提了。我們一次次被突如其來的變化打擊得暈頭轉向。“怎么辦?”成為了那年使用頻率最高的詞。

二次創業舉步維艱,所有的沖突碰撞和矛盾問題都在2016年集中爆發,這其實也是我早就預料到的。2015年底當有人夸贊我們業績如何驕人的時候,我總會說:榮耀總裁這個職位,誰愿意干,我隨時讓位。這不是一個好活。

2016年,我們遇到的更大的困難是缺少產品。你很難想象,在互聯網手機時代,一款產品不得不賣20個月,更難想象的是,從2015年10月28日到2016年4月28日,整整半年時間,我們沒有任何新品。

事實上,2015年12月原計劃上市榮耀7Plus,想繼續用雙攝。但這一設計與新雙攝交付沖突,當時的決定是:如果想按原計劃上市,就不能用雙攝。這沒什么好猶豫的,大家一致認為要給用戶提供最好的技術和產品,我們必須用雙攝。沒想到,這一等竟然是半年。

半年之后,擺在我們面前的處境更加尷尬。5月已經臨近旗艦新品榮耀8的發布,如果剛發完7Plus就發榮耀8,這會讓消費者感到困惑。不知道是不是人被逼到絕境的時候,都會急中生智,我們把7Plus改了一個名字,V8,還取得了巨大的成功,同時創造了一個全新的旗艦——榮耀V系列!

2016年,在公司內部,榮耀備受爭議。但下半年榮耀重回舞臺中心,榮耀8成為當年的明星產品,榮耀6X成為雙十一的爆款,一天賣了幾十萬臺,被天貓稱為“狂拽炫酷”的榮耀之作。

榮耀在壓力下負重前行,但充滿激情。最終年底總盤點,我們沒有完成高速增長的KPI,我個人的績效被打了個B。但是,這個年底卻是我來榮耀最安心的一年:榮耀有了自己的線下渠道,有了自己的明星產品,有了自己的品牌調性。以前我們所有的能力都長在別人手里,但現在已經握在自己手中。

2016年底,我跟公司領導說:給我打C都可以,但絕不容許動我的崗位,我就是賴也要賴在榮耀總裁這個崗位上。因為我相信,2017年將是榮耀徹底崛起的一年。

反攻收割,成就互聯網手機第一品牌

2017年2月開年,榮耀守得云開見月明,成績非常亮眼:榮耀6X施展出獨特魔力,引發搶購浪潮,讓天貓、京東等電商平臺瞠目結舌;2月21日,另一款神機——榮耀V9甫一上市便帶動全場,成為了明星產品,大家眼中的“性能怪獸”。

榮耀迎來了真正爆發,2017年穩穩地占據了互聯網手機品牌領先位置,榮耀在國內市場發展已經比較穩固了。

審時度勢,我們開始果斷布局海外市場。

2017年6月,我們在內部宣布要在海外再造一個榮耀?谔柡俺鰜碇,要做的事情可沒那么簡單。如何建立自己的海外銷售能力、自己的游戲規則,對榮耀來說是非常大的挑戰。

因為長期依附在華為海外業務和組織身上,我們的思想形成定勢,當面臨新的策略選擇時,必然要經歷一段陣痛。Y國家主管對我說:“Y國要堅持華為打法,我肯定能做起來”。但兄弟們認為,榮耀如果再走華為的路子是無法脫穎而出的,但似乎也無法說服他,我們最后決定放手讓他去搏。結果,如大家預期,結果并不好。

海外市場的從零開始和模式沖突,似乎正在重演當年榮耀在中國市場的所有遭遇。但讓大家感到興奮的是,我們在重建規則,在主導市場。Y國迅速調整,重回榮耀輕資產、線上模式, 2018年迎來開門紅,一季度銷售業績實現300%的增長,榮耀海外整體銷售實現了100%的增長。

從國內到國外,榮耀構筑了一條通向未來的道路。榮耀用產品、用業績證明了自己是“燒不死的鳳凰”。

探索試錯,乘風破浪總有時

榮耀三年,始終承擔了探索試錯的重任。榮耀最先嘗試雙攝,榮耀最先采用麒麟芯片,榮耀最先發布第一款人工智能手機Magic,榮耀最先將線上線下模式融合在一起。2017年底,華為總裁任正非親自簽發獎金改革政策,榮耀再次成為人力資源和組織運作的探索者。2018是AI的風口年,很難想象,幾年前當我們陸續發布榮耀Magic、榮耀V10的時候,中國手機行業對AI大多是三緘其口。據我們判斷,榮耀在AI手機領域布局時間算是非常早的。

在我剛來榮耀的時候,我和團隊就在思考一個問題:榮耀的控制點是什么?我們營銷不如別人,不會講故事,所以控制點顯然不是營銷。

最后我們把品質、創新與服務這三個點作為榮耀的核心戰略控制點,也就是后來大家在2015年GMIC大會上聽到的“笨鳥不等風”。我們不做風口上的“豬”,我們是一只笨鳥,笨鳥只做最本質、最艱難的事情。風停了,豬會掉下來。但笨鳥靠自己的翅膀依然可以飛起來。有了這三個核心戰略控制點,就意味著我們今后的一切都是圍繞產品、服務與創新而來。

2017年12月底, 榮耀早早地開了年會,年會的主題是 “戰全球,守北坡,榮耀再出發”,非常符合我們那時的心境。誓師時,大家喝酒話決心,會后遲遲不肯散去,那些即將要去海外的將士們也無不擁抱淚目,我知道,他們心中已種下海外拓荒的決心。青春,就是一場永不停息的奔跑。

榮耀,永遠年輕,永遠熱淚盈眶,永遠在自我挑戰的征程上!

 

作者:趙明 合作媒體:心聲社區 編輯:顧北

 

 

 
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