在美國時間2018年9月5日，Facebook首席運營官桑德伯格和Twitter CEO多西出席了美國參議院情報委員會舉行的聽證會。在聽證會上，他們談到了防止外國勢力干預美國大選、凈化社交網絡環境以及保護用戶隱私等方面的話題。
本次聽證會背景：
由于美國2018年中期選舉只有兩個月時間就要開始了，人們又開始重新關注科技和社交媒體公司采取了什么措施來阻止外國勢力散布分裂性言論，以及操縱美國政治競選過程。Facebook、Twitter、谷歌和Reddit最近都宣布采取了一系列措施打擊外國勢力的宣傳活動。此外，現在有報道稱，黑客已蠢蠢欲動，試圖竊取各種政治競選活動的相關信息。
出席此次聽證會的人包括：
Facebook首席運營官雪莉-桑德伯格（Sheryl Sandberg）和Twitter CEO杰克-多西（Jack Dorsey）。他們都計劃在聽證會上出席作證。參議院情報委員會希望谷歌母公司Alphabet CEO拉里-佩奇（Larry Page）或谷歌CEO桑德爾-皮查伊（Sundar Pichai）也出庭作證。但是，該公司卻提出讓首席法務官出席此次聽證會，但是該委員會未同意該提議。因此，谷歌缺席此次聽證會。
聽證會看點
雖然此次聽證會的議題將會圍繞外國勢力展開，但是參議院特別委員會情報副主席、議員馬克-沃納（Mark Warner）計劃涉及更廣泛的話題，包括解決科技隱私問題的可行的政策辦法。
聽證會前的書面證詞
桑德伯格和多西均出席了聽證會，在聽證會之前兩人均發表了書面證詞。
桑德伯格的證詞集中在防止干預大選方面，因為美國中期大選馬上就要開始了。此前，Facebook CEO馬克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）曾出席議院聽證會，談到俄羅斯干預2016年美國總統大選的問題。桑德伯格有望遵循扎克伯格的證詞，進一步探討Facebook將會采取哪些措施來防止外國勢力干預美國大選。
“我們已投入了大量人力物力確保我們的社區安全，確保我們的服務安全。我們采取的措施包括使用人工智能來發現低劣的內容，并找出作惡者所在的地方。”桑德伯格在其證詞中寫道，“我們正在關閉各種虛假賬戶，減少假新聞的傳播。我們出臺了新的廣告透明政策，采取了廣告內容限制措施以及要求政治廣告購買者提交書面請求。我們越來越擅長于預測風險，并以更寬廣的視角審視我們的責任。我們與當地執法部門和同行之間分享信息，共同處理這些問題。”
多西的證詞在桑德伯格之后。這位Twitter CEO談到了該平臺清理僵尸賬戶、減少騷擾現象發生的各種舉措。
“我們認為，還有一些其他指導性目標是我們公司的核心。我們必須確保所有聲音都被聽到。我們必須繼續改善我們的服務，從而讓每個人都能夠安全地參與公開對話——不管他們是大聲宣講還是靜心聆聽。我們必須確保人們能夠相信對話者及其對話內容的可信度。”多西在他的證詞中寫道。
“我今天的證詞將提供有關我們服務的重要信息，包括闡述：（1）我們致力于凈化Twitter環境的承諾；（2）影響Twitter個人用戶使用體驗的算法；（3）Twitter在調查俄羅斯干預2016年美國大選方面的最新進展；（4）Twitter最近發現的各種惡意行為。”
桑德伯格首先陳詞
桑德伯格強調，在2016年俄羅斯賬戶利用Facebook平臺干預美國大選的時候，該社交網絡的反應確實太慢。多西在桑德伯格之后出席作證。
多西一邊講話一邊發推
多西稱，Twitter被用來散布政治宣傳口號，一些“別有用心的人”還試圖“繞開Twitter的打擊”。對此，他一點兒也不感到自豪。
在作開場白的時候，他一邊說話一邊發推。
“但是，我們都必須從更長遠的角度考慮問題，必須考慮今后幾十年的事情。我們必須問問這些問題：‘Twitter鼓勵人們做什么（或不做什么），以及為什么？’這些問題的答案將會對Twitter乃至整個行業的運行方式產生革命性的影響。但是，實施這些變革并不容易，不可能一蹴而就。”杰西發推說。
提問環節開始
什么是社交網絡
議員理查德-伯爾（Richard Burr）首先發問。他要求多西和桑德伯格解釋一下他們認為社交媒體是什么以及它能夠為公眾做什么。
桑德伯格指出，Facebook的生日基金會已融資了逾3億美元善款。而且，Facebook的安全功能允許用戶在災難發生時聯系到親朋好友。
多西稱，他認為Twitter就像一個公共廣場。“我們需要問問我們在12年前創立公司之初就面臨的很多基本問題。”他說。
你們公司能夠做什么？
“我們相信我們可以創造更高的透明度。”多西在回答伯爾的問題時說，“我們希望成為一家不僅僅只主持公開對話的公司。”
桑德伯格回答說，“我們能夠繼續追求完善。”
社交媒體和安全
“我們的安全團隊之間聯系緊密。”桑德伯格說。
“這并不是我們想要相互競爭的東西。”多西回答說。
議員馬克-沃納提問
他對多西談到了Twitter的政策變化，并指出Twitter的新政似乎已開始生效。
然后，沃納對桑德伯格說，他認為大多數用戶并不知道他們的數據被收集了。“Facebook用戶有權知道他們的信息被收集了嗎？”他問。桑德伯格表示用戶有這個權利。
沃納問桑德伯格，Facebook是否能夠對數據進行估值，然后向用戶說明這些數據的價值？桑德伯格稱，Facebook愿意與議院合作來研究這個問題。
他又問：“Facebook有道德或法律責任撤下暴力性帖子嗎?”
“我深信我們有這個責任。”桑德伯格說，“我們正在采取積極的措施。而且，我們還能夠做得更多。”
議員詹姆斯-里什（James Risch）提問
“標準公布了嗎？”里什問。
桑德伯格回答稱，Facebook發布了社區標準，并舉例說了其中幾條。
多西稱，他有一個團隊在處理政策和標準方面的問題。
Twitter和Facebook如何對待非美國公民？
“我們并不確切地知道某個賬戶的位置。我們只能推測。”多西說。他指出，在這方面，執法部門可以幫到Twitter。
桑德伯格稱，Facebook不允許非美國公民發布政治廣告。
多西表示，Twitter專注于研究用戶的行為。“我們一直用機器學習技術來識別這些行為模式。”多西說。
Facebook如何進行微觀營銷？
“歧視性廣告在Facebook上沒有位置。”桑德伯格說。
委員會要求她詳細闡述Facebook平臺進行微觀營銷的方式。她沒有給出時間表，但是她表示Facebook將會盡快向委員會提交詳細的書面報告。
議員馬爾科-魯比奧（Marco Rubio）喊話谷歌
“這也許是因為他們太傲慢了。”魯比奧談到谷歌缺席的事情時說。
魯比奧拷問Twitter和Facebook
魯比奧很想知道這兩家公司是如何應付其他國家政府的。
他還特意問到了Twitter在土耳其禁止記者發聲的做法。但是，多西繞開了這個問題。他說，Twitter有政策允許用戶在某些國家，而不是全世界，被封殺。他指出，就土耳其記者而言，他們仍然能夠在全世界其他地方的Twitter上發推。只不過，這些推文在土耳其不會被人們看到。
議員馬丁-海因里希（Martin Heinrich）質問Twitter和Facebook學到了什么教訓
“我們了解了全世界各地的大選情況。”多西回答說。他再次提到了機器學習技術和Twitter在人工智能方面的投資。
海因里希問Facebook如何定義仇恨言論和虛假信息
“對于虛假信息，我們會發送給第三方事實核查機構來審查。”桑德伯格回答說。她還表示，Facebook認為，它不該負責確定什么是真的，什么是假的。
議員卡瑪拉-哈里斯（Kamala Harris）提問
哈里斯就Facebook的很多問題質問了桑德伯格。她問Facebook在虛假廣告上賺了多少錢。桑德伯格指出Facebook無法計算出這個數字。
如何教育用戶？
“我們正在醞釀媒體掃盲計劃。”桑德伯格指出。
“坦白地說，我們過去在這方面做得不夠好。”多西承認，“有如此眾多的記者每天使用我們的平臺，這確實讓我們受益匪淺。”他還表示，這些記者揭示了我們平臺存在的問題。
議員詹姆斯-蘭克福德（James Lankford）提問
他問，被暫停賬戶發布的信息會被存檔嗎？多西回答說，他會就這個問題專門向蘭克福德進行匯報。桑德伯格稱，Facebook存儲了這些信息。
議員喬-曼欽（Joe Manchin）詢問了用戶在社交媒體平臺上賣毒品的事情
談到用戶在社交媒體平臺上賣毒品的事情，社交媒體公司應該承擔多大的責任呢？
桑德伯格停頓了良久才進行回答。
多西則回答說，“我們的平臺禁止販賣毒品。”他表示，Twitter計劃探索更好的方式來打擊其平臺上的販毒行為。
曼欽還提出了這些問題：我們是否應該出臺法律讓這些社交媒體公司對其用戶的販毒行為負責？立法能不能改變這些公司處理其平臺上販毒活動的方式？
多西在眾議院出席作證。
多西的開場白
又一次，多西一邊發言一邊發推。
“Twitter的機器學習團隊正在嘗試各種方法，確保現在和將來的機器學習模式維持較高標準的算法公正性。這是保障公平的重要一步。”
“而且，我們還需要澄清一點。當人們關注你的時候，這說明你贏得了聽眾。我們有責任確保他們看到你的推文。但是，我們沒有責任，你也沒有權利要求，將你的推文推送給沒有關注你的聽眾。”
內容管理
“我相信，我們需要采取更多的措施來保護個人用戶，而不是公眾人物。”多西說，“我們認為，我們的行動需要提高透明度。”
議員弗萊德-阿普頓（Fred Upton）質問Twitter的政策
多西稱，Twitter會不斷地改進它的政策。
“我們需要讓我們的政策變得更加貼心。”多西在談到Twitter的服務條款時說。
Twitter能夠對女性用戶更友好一些嗎？
議員黛安娜-德蓋特（Diana DeGette）援引了國際特赦組織的報告《有毒的Twitter》。該報告揭露了Twitter平臺對女性用戶來說有多么危險。
多西回答稱，Twitter正試圖將騷擾等統計數據進行匯總整理，并公之于眾。
他表示，Twitter還在努力采取各種現代化的手段杜絕濫用行為。
“隱私是基本人權”
多西稱，他們每周測試800萬到1000萬個賬戶，檢驗它們是否是真實的賬戶。
他還表示，Twitter正在研究各種方法加快速度，縮短用戶舉報推文和Twitter刪除推文之間的時間間隔。
議員倫納德-蘭斯（Leonard Lance）要求時間表
蘭斯希望知道Twitter何時推出更有效的措施來杜絕該平臺上出現的騷擾和濫用現象。多西稱，他還沒有制定時間表。
