作為一種靈活且最為符合移動(dòng)理念的企業(yè)移動(dòng)化部署方式，BYOD(自帶設(shè)備辦公)自從出現(xiàn)之后就一直備受行業(yè)和用戶關(guān)注。但與之同時(shí)，很多專家也認(rèn)為，BYOD雖然在國(guó)外非常流行，但是進(jìn)入國(guó)內(nèi)之后，卻表現(xiàn)出水土不服的“疲態(tài)”，因此注定不會(huì)成為企業(yè)移動(dòng)化部署的主流方式。
真是這樣嗎？BYOD在國(guó)內(nèi)“水土不服”的癥狀都有哪些？能否會(huì)得到解決呢？筆者將給予展開闡述。
“安全問題”讓BYOD步履維艱
在作出部署B(yǎng)YOD政策的決策之前，組織管理者最擔(dān)心的顯然是機(jī)密數(shù)據(jù)的安全保障問題。據(jù)Webroot的一份調(diào)查結(jié)果顯示：雖然98%的企業(yè)有自帶設(shè)備的政策，但高達(dá)95%的企業(yè)擔(dān)心安全風(fēng)險(xiǎn)。此外還有近四成IT部門對(duì)這些設(shè)備沒有信心，34%的IT主管不同意員工通過自帶設(shè)備來提升生產(chǎn)力。
移動(dòng)設(shè)備對(duì)IT安全影響具體體現(xiàn)在iPhone、安卓等智能手機(jī)和平板電腦被應(yīng)用于工作環(huán)境之后。最初，IT部門缺乏工具來在整個(gè)生命周期內(nèi)對(duì)其進(jìn)行管理，智能終端通過限制訪問等簡(jiǎn)單的方式來保證其安全性。但是，隨著業(yè)務(wù)部門需求靈活性和平臺(tái)支持，IT部門開始失去對(duì)移動(dòng)性舉措的控制，移動(dòng)安全問題也隨之浮出水面，這樣就使得機(jī)密的移動(dòng)數(shù)據(jù)很容易通過移動(dòng)設(shè)備丟失，抑或病毒入侵等意外事故而泄露。
而在國(guó)內(nèi)，組織對(duì)于安全問題的憂慮更加嚴(yán)重。主要原因是國(guó)內(nèi)移動(dòng)化應(yīng)用環(huán)境更為復(fù)雜多變，安全隱患相對(duì)也更多，組織很難通過企業(yè)移動(dòng)化管理平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行有效管理。據(jù)國(guó)信靈通與Gartner聯(lián)合發(fā)布的研究報(bào)告顯示：國(guó)內(nèi)的移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)碎片化現(xiàn)象極為嚴(yán)重，各種定制化的安卓操作系統(tǒng)有著不同的交互邏輯與操作底層，很難實(shí)現(xiàn)對(duì)這些設(shè)備的統(tǒng)一管理，安全問題也就更容易發(fā)生。
此外，與國(guó)外比起來，國(guó)內(nèi)的移動(dòng)應(yīng)用“流氓”性表現(xiàn)的更加明顯。很多移動(dòng)應(yīng)用會(huì)直接對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行Root，獲取手機(jī)系統(tǒng)的最高權(quán)限，之后會(huì)靜默的與外部服務(wù)器進(jìn)行通信，在篡改用戶智能終端設(shè)置的同時(shí)，傳輸大量機(jī)密信息。可以想象，一旦員工將這些安全體系漏洞百出的個(gè)人智能終端設(shè)備接入到組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，會(huì)產(chǎn)生多大的安全隱患。
“員工抵制”導(dǎo)致BYOD推廣受阻
與安全問題同等嚴(yán)重的是員工的抵制。在國(guó)內(nèi)，很多員工并沒有將個(gè)人設(shè)備帶入到工作場(chǎng)合的習(xí)慣，而是更喜歡將個(gè)人設(shè)備與工作設(shè)備區(qū)分開來。如果組織強(qiáng)行要求在員工的個(gè)人設(shè)備上安裝管理平臺(tái)，那么很有可能將導(dǎo)致員工的大范圍抵制，出現(xiàn)故意拖延平臺(tái)安裝、消極抵抗等方式。
原因很簡(jiǎn)單，那就是國(guó)內(nèi)組織與員工之間嚴(yán)重缺乏互信。一方面，員工懷疑組織在管理移動(dòng)設(shè)備與移動(dòng)應(yīng)用的同時(shí)，監(jiān)控自己的移動(dòng)行動(dòng)，甚至偷看個(gè)人私密信息;另一方面，組織也懷疑員工在工作時(shí)間利用移動(dòng)設(shè)備來從事與工作無關(guān)的行動(dòng)，因此會(huì)傾向于采取一定的管理措施，兩者的矛盾讓BYOD很難推動(dòng)下去。
另外一個(gè)值得關(guān)注的是，很多企業(yè)移動(dòng)化管理平臺(tái)應(yīng)用體驗(yàn)欠佳，一些強(qiáng)制性、反人性化的設(shè)置不僅不會(huì)提升工作效率，還會(huì)讓員工不敢用、不想用，進(jìn)而對(duì)組織的整體BYOD政策產(chǎn)生質(zhì)疑乃至抵制，極大地影響了實(shí)施和部署效果。
如何對(duì)BYOD進(jìn)行“中國(guó)式”改造
從上文的分析我們可以看出，要使得BYOD符合國(guó)內(nèi)的IT環(huán)境，需要從政策與技術(shù)兩方面進(jìn)行改造。
從政策來看，組織管理者在制定BYOD政策時(shí)必須保證充分的透明度，要向員工充分說明BYOD政策的目的以及各項(xiàng)細(xì)節(jié)，并盡量減少對(duì)于員工個(gè)人移動(dòng)化應(yīng)用的干預(yù)。此外，組織還可以考慮制定有吸引力的BYOD補(bǔ)貼政策，通過激勵(lì)措施來確保BYOD的滲入度。
從技術(shù)上來看，組織部署的企業(yè)移動(dòng)化平臺(tái)必須要在提升用戶體驗(yàn)方面下大力氣。另外，還必須實(shí)現(xiàn)個(gè)人數(shù)據(jù)與企業(yè)數(shù)據(jù)的分離，保證多種應(yīng)用場(chǎng)景的互不干擾。對(duì)此，國(guó)信靈通產(chǎn)品專家表示，目前一個(gè)新型的技術(shù)手段是在國(guó)信靈通EMM等企業(yè)移動(dòng)化平臺(tái)中應(yīng)用的時(shí)間/地理圍欄技術(shù)，管理者可以制定相應(yīng)的時(shí)間及地理策略(如9：00-18：00，在工作地點(diǎn)范圍之內(nèi))，只有進(jìn)入了這一“圍欄”之后，才會(huì)啟動(dòng)移動(dòng)化管理功能，這樣就能顯著提升移動(dòng)化管理的智能性，進(jìn)而使得BYOD順乎人心。
