近日，中移鐵通延安分公司和延安移動組織了一場全業務培訓。參加培訓的人員有代維裝維人員和業務支撐人員。培訓內容涉及四個方面：一是裝機。從裝機預約工單到裝機完成回單的流程環節及各個環節出現問題應該如何處理，二是投訴。如何對用戶投訴進行快速處理和反饋；三是故障。對在工作中遇到故障時應該如何著手處理和排查原因；四是專線。對相關設備功能的認識，如何排查和處理故障及專線指標計算等；五是工作中的相關規范。通過此次培訓，旨在進一步是增強工作人員的工作效率，提高員工對各項指標的認識，為分公司后續的代維業務開展打一個良好的基礎。
