照片是不久前在東京KDDI總部拍攝的。由稻盛和夫創(chuàng)辦的日本第二大運(yùn)營商KDDI在日本頗受年輕人的歡迎，多年來，KDDI創(chuàng)造了大量適合年輕人的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
在KDDI的陳列廳里面，擺滿了讓他們引以為豪IIDA手機(jī)——這種由運(yùn)營商自己設(shè)計(jì)的手機(jī)在全球?qū)耀@設(shè)計(jì)大獎。而他們最新設(shè)計(jì)的智能手機(jī)看上去顯得有些古怪：功能機(jī)的數(shù)字鍵盤配上智能手機(jī)的觸摸屏，一眼看上去，分不清楚到底是功能手機(jī)還是智能機(jī)。
這就是日本運(yùn)營商多年來的思路，他們堅(jiān)持最好的東西要由自己來研發(fā)、設(shè)計(jì)，雖然效果很好但成本高昂。當(dāng)智能手機(jī)快速普及的時(shí)候，日本運(yùn)營商同樣面臨著被“管道化”的威脅。
在日本的三大運(yùn)營商當(dāng)中，NTT DoCoMo一直堅(jiān)持封閉的垂直整合路線，堅(jiān)持不引入iPhone而自己發(fā)展，而軟銀開始向iPhone一邊倒，走完全開放的道路。
和DoCoMo、軟銀不同的是，日本第二大運(yùn)營商KDDI堅(jiān)持開放和封閉相結(jié)合的路線：一方面引入iPhone等開放型手機(jī)終端，一方面通過變通的方式繼續(xù)保持其過去在封閉體系下的優(yōu)勢，比如推出SmartPass手機(jī)應(yīng)用套餐服務(wù)，成立多只投資基金投資GREE這樣的成功的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。
KDDI的做法實(shí)際上是汲取了開放和封閉兩條道路的優(yōu)點(diǎn)，對于同樣處于開放還是封閉選擇題當(dāng)中的中國運(yùn)營商來說，KDDI的探索提供了頗多啟發(fā)意義。
照片中的人物是KDDI的執(zhí)行董事高橋誠，不久前，曾航和野村綜研的團(tuán)隊(duì)一起前往日本拜訪了高橋誠，他向我們具體闡述了KDDI做“智能管道”的嘗試。
在日本，高橋誠因?yàn)橥顿YGREE而一戰(zhàn)成名。當(dāng)時(shí)，GREE正處在事業(yè)低谷的時(shí)候，高橋誠和GREE的創(chuàng)始人田中良和見面，投資GREE并通過KDDI為GREE發(fā)展用戶，一舉奠定了GREE今天的江湖地位。運(yùn)營商應(yīng)該如何做投資？高橋誠也有著精彩的論述。
奪回與顧客的接觸點(diǎn)
筆者：跟日本市場很相似的是，中國正處于快速從功能手機(jī)轉(zhuǎn)智能手機(jī)的時(shí)期，關(guān)于運(yùn)營商是開放還是封閉的選擇，一直有很多爭議。比如像中國移動，跟日本的DoCoMo比較相似，一直堅(jiān)持自己相對比較封閉的體系，一直不愿意引入iPhone。相對的，中國聯(lián)通跟中國電信，態(tài)度要開放一些，我們看到日本也有一樣的情況。KDDI似乎是處于開放跟封閉這兩種狀態(tài)之間，是這樣嗎？
高橋誠：如果把日本當(dāng)做（移動互聯(lián)網(wǎng)）一個(gè)案例來學(xué)習(xí)，日本是一個(gè)非常有意思的國家。軟銀的情況基本是iPhone的一邊倒，把業(yè)務(wù)全部賭在iPhone、iOS系統(tǒng)上。NTT DoCoMo跟中國移動一樣，不想傾其所有賭在iPhone上，同時(shí)對蘋果也是比較抗拒，所以它主要發(fā)展的是Android系統(tǒng)。
另外，據(jù)我了解，DoCoMo與谷歌的合作中也遇到了一些坎坷。雖然我也沒有什么立場來評價(jià)其他公司的業(yè)務(wù)，但KDDI相比其他這三家公司，在加入功能機(jī)向智能機(jī)轉(zhuǎn)變的市場的時(shí)間點(diǎn)上原本就比較遲。所以我認(rèn)為KDDI更應(yīng)該以一種單純、開放、積極的姿態(tài)發(fā)展智能手機(jī)這一塊的業(yè)務(wù)。
另外，Android系統(tǒng)強(qiáng)大的收費(fèi)功能對于通信運(yùn)營商來說扮演著舉足輕重的角色，KDDI也在不斷完備其作為收費(fèi)平臺的一些業(yè)務(wù)。
你可以看到，現(xiàn)在在日本比較有名的社交網(wǎng)站Gree、Line等內(nèi)容供應(yīng)商，雖然比較強(qiáng)勢，但還是通過我們這些通信運(yùn)營商來收費(fèi)。所以這一塊的市場也在擴(kuò)大。
然而，由于市場是以一種完全開放的模式在運(yùn)營，顧客的直接接觸點(diǎn)變成了這些內(nèi)容供應(yīng)商。這對我們來說是一件很可惜的事情，也會影響到我們的競爭力。
KDDI與中國電信一樣，擁有穩(wěn)定的現(xiàn)金流，我們現(xiàn)在也在爭取用現(xiàn)金流奪回更多的與顧客的接觸點(diǎn)。
筆者：如何從互聯(lián)網(wǎng)公司手里奪回與顧客的接觸點(diǎn)？KDDI有哪些經(jīng)驗(yàn)？
高橋誠：我可以給你舉個(gè)例子，比如我們公司的SmartPass業(yè)務(wù)，每月的資費(fèi)是390日元，用戶可以使用500個(gè)以上的應(yīng)用程序以及一些附加服務(wù)，其中也包括比如說“隨意用”的業(yè)務(wù)等等。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，SmartPass截至3月2日大概已經(jīng)有了500萬的用戶數(shù)。以這種方式，KDDI正在爭取獲得更多的客戶接觸點(diǎn)。當(dāng)然，CP（內(nèi)容提供商）的利益也是不容忽視的，所以在之前已經(jīng)以400萬用戶的預(yù)測量提前給CP分成。
正如我所說，軟銀注重iPhone的IOS系統(tǒng)，DoCoMo注重Android系統(tǒng)，對于KDDI來說，兩者是平分秋色的，因?yàn)锳ndroid系統(tǒng)是比較開放、容易操縱的，基本上為本土的企業(yè)提供應(yīng)用服務(wù)，蘋果系統(tǒng)則運(yùn)用其瀏覽器來提供應(yīng)用服務(wù)。由于蘋果對本土的應(yīng)用有很多限制條件，所以基于iOS瀏覽器的應(yīng)用業(yè)務(wù)更加容易展開一些。對于第一個(gè)問題，KDDI在顧客接觸點(diǎn)上的態(tài)度是開放的。雖然感覺上開放的話會變得趨于管道化，但KDDI致力于的是建立智能管道（Smart pipe）。
筆者：Smartpass對KDDI來說是作為盈利點(diǎn)呢，還是作為戰(zhàn)略，吸引消費(fèi)者呢？
高橋誠：我覺得兩方面的考慮都有。一方面KDDI把Smartpass作為一個(gè)營收點(diǎn)，另一方面作為戰(zhàn)略，增加與客戶的接觸機(jī)會。我們本來預(yù)計(jì)Smartpass的用戶數(shù)達(dá)到400萬就可以達(dá)到盈虧的平衡點(diǎn)，現(xiàn)在的客戶已經(jīng)超過500萬，預(yù)計(jì)2014年3月底會達(dá)到1000萬用戶。
筆者：之前KDDI在手機(jī)終端的定制上非常有自己的特色，比如說IIDA系列手機(jī)，到了智能手機(jī)的時(shí)代，KDDI定制手機(jī)終端的空間是否還像以前這么大？還會堅(jiān)持像IIDA這樣自主的特色機(jī)型定制嗎？如果堅(jiān)持，它的戰(zhàn)略意義是什么呢？
高橋誠：也許進(jìn)入智能手機(jī)的時(shí)代，對手機(jī)定制的掌控力已經(jīng)從通信運(yùn)營商轉(zhuǎn)移到了手機(jī)生產(chǎn)廠商，但我認(rèn)為作為通訊運(yùn)營商還是需要強(qiáng)調(diào)對機(jī)型的掌控力。所以作為智能管道的運(yùn)營商來說也是有必要參與到終端定制中去的。
如HTC在去年秋天針對日本發(fā)布了手機(jī)終端，我認(rèn)為KDDI也應(yīng)該對不同國家，面對不同的需求，在手機(jī)終端方面做不同的嘗試。
中國消費(fèi)者市場如此龐大，在這么龐大的市場下，做這樣的嘗試不是很必要嗎，可能也會帶來成功。即使日本市場正日益飽和，但是作為通訊運(yùn)營商做這樣的嘗試也是很有必要的。
KDDI的投資戰(zhàn)略
筆者：KDDI參與投資了Gree，去年我去拜訪GREE的田中先生時(shí)他很感激KDDI的幫助。請問KDDI對GREE進(jìn)行投資之后，跟GREE的哪些主要業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，這種模式是否會大量的復(fù)制？
高橋誠：KDDI投資GREE之初，是從如何把通信運(yùn)營商的優(yōu)勢與GREE的業(yè)務(wù)相結(jié)合這樣的出發(fā)點(diǎn)來跟GREE接觸的。因?yàn)镚ree開發(fā)的是PC網(wǎng)頁游戲的業(yè)務(wù)，我們公司以代收費(fèi)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)與GREE有了合作的意向，也與GREE進(jìn)行了協(xié)商。現(xiàn)在GREE也獲得了成長。zynga之類的游戲產(chǎn)業(yè)就如同好萊塢的電影產(chǎn)業(yè)一樣吸引著大量的投資，我們今后也會繼續(xù)支持、投資一些這樣的企業(yè)。
筆者：作為通訊運(yùn)營商，眾所周知，投資方向相對比較有限，如電子商務(wù)，閱讀，游戲等，KDDI的投資重點(diǎn)主要放在哪些方面呢？
高橋誠：KDDI的主要投資領(lǐng)域有三個(gè)方面，首先是兩個(gè)投資公司，其中一個(gè)是與GREE合作，注冊資金為3000萬美元的Afound公司，主要專攻于開發(fā)Android系統(tǒng)上的應(yīng)用程序。主要的投資目標(biāo)也分散在中國、日本、北美等全球各地。韓國的Kakaotalk也是由他們投資的。
另一個(gè)投資公司叫做KDDI Open Innovation Found（KOIF），以海外合資的管理方式，主要針對與KDDI服務(wù)優(yōu)點(diǎn)互補(bǔ)，有相乘效果的APP進(jìn)行投資。主要是在游戲、電子商務(wù)等各種領(lǐng)域。
以上那些是商業(yè)上的投資，當(dāng)然KDDI也有一些無償支援形式的投資，比如KDDI的無線Labo。
因?yàn)楹芏嗄贻p人想要創(chuàng)業(yè)，我們也希望可以支持這些年輕人的夢想。我們的社長，原來在斯坦福大學(xué)求學(xué)時(shí)期，也想過自己創(chuàng)業(yè)，但是沒有成功。所以現(xiàn)在他以年輕人的角度出發(fā)，利用現(xiàn)有的資金，做一些風(fēng)投。
現(xiàn)在這個(gè)投資項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入第四期，會選拔出5個(gè)左右的組別。KDDI對他們做長達(dá)3個(gè)月技術(shù)和資金支持。其中也包括一些學(xué)生組別。很多年輕人也沒有什么資金，也沒有什么商業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，所以我們在（這個(gè)大樓的）32層空出空間，提供辦公室會議室，在3個(gè)月中可以隨意使用，用于他們的創(chuàng)業(yè)。
筆者：這種投資是針對初創(chuàng)型企業(yè)的“天使投資”嗎？
高橋誠：在KDDI無線labo中脫穎而出的組別，或者是那些我們認(rèn)為很有商機(jī)的組別，會由KOIF這個(gè)公司來進(jìn)行投資，在早期投資會有一定的回報(bào)，我們是這么認(rèn)為的。但是進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代，CP盈利也變得越來越困難了，大家也都為了這個(gè)很苦惱。
去年KDDI做內(nèi)容的部門也是非常的辛苦。去年正好是功能機(jī)向智能機(jī)轉(zhuǎn)換期，當(dāng)然以前也出現(xiàn)過智能機(jī)內(nèi)容運(yùn)營下降的趨勢，但在去年表現(xiàn)得特別明顯。有的內(nèi)容一直是盈利的，但去年是十幾年來第一次減益。
后來我們做了例如Smartpass等重新構(gòu)筑的嘗試，終于在去年第四季度扭轉(zhuǎn)了頹勢。雖然不能保證Smartpass使所有的內(nèi)容服務(wù)都能盈利，但還是起到了一定的作用，所以對通信運(yùn)營商來說像Smartpass這樣的嘗試是有一定意義的。
筆者： KDDI的投資偏重于純粹的財(cái)務(wù)投資還是與通訊業(yè)務(wù)有結(jié)合的戰(zhàn)略性投資？
高橋誠：我覺得KDDI還是更注重于戰(zhàn)略性的投資，可以與本公司的業(yè)務(wù)做結(jié)合。雖然KDDI的基金也會在一些地方投一些純粹為了財(cái)務(wù)盈利的項(xiàng)目，但主要還是通過戰(zhàn)略性的投資，與自身業(yè)務(wù)相結(jié)合，通過au用戶的增加擴(kuò)張來進(jìn)行提升。
另外值得一提的是以前在功能手機(jī)時(shí)代，因?yàn)?a class="channel_keylink" href="/search.asp">手機(jī)屏幕是通訊運(yùn)營商控制的，所以只要通訊運(yùn)營商在畫面上進(jìn)行提示，那么這個(gè)CP一定是會盈利的。
進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代，雖然通訊運(yùn)營商對這一方面的控制力不如從前，但還是能通過向Smartpass這樣的手段，向消費(fèi)者在手機(jī)終端上提示那些通訊運(yùn)營商純財(cái)務(wù)投資的公司的業(yè)務(wù)，也可以使那些公司得到盈利。這也是我們的優(yōu)勢。
除此之外，我想再談一談今年以及之后的（移動互聯(lián)網(wǎng)）流行趨勢。我認(rèn)為“隨意用”服務(wù)在未來的日本也有很好的前景，我很看好。具體比如音樂暢聽、電子書暢讀、視頻暢看等。利用多種終端和云技術(shù)去定制各種“隨意用”放題服務(wù)可能是今年的一個(gè)趨勢。
