智能手機制造商黑莓決定在其他智能手機系統上提供其免費短信服務BBM，從蘋果式的封閉走向類Android的開放，并通過這種方式，把重點從智能手機領域轉向信息服務市場。但這一策略轉變似乎是把雙刃劍。
今年初，黑莓寄予厚望的新智能機Q10和Z10發布。但IDC數據顯示，推出兩款新機的黑莓品牌今年一季度出貨量約為630萬臺，同比下滑35%。而原本在智能手機操作系統市場份額中墊底的微軟Windows Phone卻因為諾基亞多款機型熱銷，份額達3.2%，而黑莓則為2.9%。
黑莓似乎也意識到了目前的尷尬。有消息稱，通過推出兼容iOS和Android的BBM服務，黑莓想轉型為信息安全服務商，重點拓展名為“黑莓企業服務”的熱門應用。公開資料顯示，原本該服務僅允許企業用戶在企業或者政府網絡內部管理黑莓設備。擴展后，企業用戶的管理范圍將擴大至非黑莓設備。也就是說，不管用戶使用的是黑莓、iPhone還是Android手機，黑莓公司都可以提供數據安全保護。
信息安全服務是黑莓產品中粘性最高的部分，部分用戶甚至愿意為了“安全”而忽略黑莓其他糟糕的用戶體驗。咨詢機構R ationalA B分析師張星認為，如果黑莓成功把自己這項優勢推向蘋果和Android手機，確實能贏來不少新市場，但黑莓自家手機也將失去優勢。
