8月27日一大早，新疆移動網絡監控維護中心員工潘春玉就開始了沿線15公里、14個站點的巡檢工作。這是新疆移動助力第二屆中國—亞歐博覽會通信保障的一個縮影。
第二屆中國—亞歐博覽會將于9月2日在烏魯木齊市開幕，新疆移動將從網絡容量到網絡安全、從網絡集中監控到應急保障措施、從客戶服務到業務推廣，進行了多方位、多層次、多樣化的網絡通信信息保障和服務安排，有效滿足展會網絡需求，用實際行動詮釋新疆移動的“鋼鐵網絡”。
為保障第二屆中國—亞歐博覽會通信網絡暢通，提高突發事件應急處置能力，新疆移動成立了三個專項保障小組：會展中心保障組、機場保障組、迎賓路片區應急保障組；保障小組下設5個保障分隊：網絡監控維護中心應急通信4分隊、室外宏站應急分隊、室內室分系統/WLAN應急分隊、集團客戶應急分隊、傳輸線路應急分隊。
早在7月30日，新疆移動就開通了應急車（微波作為第二保護方式備用），以光纜替代微波方式，同時完成了會場傳輸光纜雙路由的布放。為有效應對會展期間可能出現的各種狀況（如光纜中斷；第一、第二光纜保護路由倒換；第二保護方式緊急微波架設倒換；設備故障搶修處理；傳輸業務改寫；現場人員指揮演練；現場配合人員演練；后臺數據、指標配合演練；油機車搶修發電等），新疆移動迎賓路維護部會同南湖維護部又進行了各種模擬業務中斷搶修演練。
為保障會展中心周邊網絡覆蓋達到預期效果。迎賓路維護部聯合工程部、南湖維護部開通三處美化塔基站、一處普通基站。在會展中心周邊協助開通基站一處。為達到應急搶修聯系通暢，在會展大道又臨時開通一處GOTA基站。
根據優化部保障方案，新疆移動已完成周邊基站設備擴容13站點，擴容載頻96塊，傳輸擴容8條；已完成鐵塔檢查262座，基站防水處理38處，基站周邊安全隱患清理18處，變壓器安全檢查累計120次，檢查并懸掛安全警示標識，完成鋁線改造21處，搬遷存在安全隱患鐵塔1處，完成基站交流引入、開關電源等用電設備檢查。
目前，對涉及迎賓路片區562個基站站房、192個保障站點，9個主要賓館都進行了維護，重點針對基站鐵塔、簡支、美化塔進行了安全防范和問題整改。
為進一步提升中國—亞歐博覽會期間的服務水平，讓客戶切實體驗到新疆移動卓越的服務品質。8月15日，新疆移動呼叫服務中心啟動《呼叫服務中心亞歐博覽會期間服務工作應急預案》，從熱線多語種呼入服務、12580生活旅游信息、敏感類問題投訴處理、電子渠道信息安全以及中心內部信息安全等方面統籌部署，確保各項服務工作在博覽會期間順利開展，進一步為客戶提供更加優質便捷的熱線、信息、投訴處理、電子渠道服務。
中國—亞歐博覽會期間的熱線話務預測、增添熱線前臺英語專席數量、加強前臺服務質量質檢力度、及時收集補充、更新優化12580信息庫、啟動特殊時期客戶投訴快速處理機制、加強電子渠道帳號、口令管理，強化博覽會期間電子渠道信息安全……呼叫服務中心采取了一系列措施，努力在博覽會召開期間為廣大客戶提供一個穩定、安全、便捷、高效的服務環境。
