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 常德鐵通客服中心組織客服培訓，城區所有客服人員和縣城經營部客服領班參加培訓。本次培訓的主要內容為計費方面的知識，授課老師為分公司計費中心的工作人員。

 為加強本次培訓效果，客服中心特地在培訓地點牽了一根計費網線，授課老師采用PPT的方式對綜合營業系統進行了全面的講解和演示，同時還重點講解了客服人員在工作中經常出錯的地方和弄不懂的問題、操作等內容。本次培訓對新進的客服人員來說是一次全面的計費知識培訓，同時也提升了其他客服人員的業務水平。