手機上網：警惕流量“黑洞”
中國互聯網絡信息中心（CNNIC）調查報告顯示，截至去年年底，我國手機網民達3.03億，同比凈增6930萬人，成為拉動中國總體網民規模攀升的主要動力。然而，就在手機上網形勢一片大好之際，負面事件卻接踵而來，“手機涉黃”塵埃未定，“天價流量”事件又屢見報端——部分網友在不經意間被扣除動輒成千上萬元的巨額流量費，這不僅侵害了消費者的權益，也給方興未艾的移動互聯網蒙上了一層陰影。
流量“狂飆”觸犯眾怒
近日，某網站科技頻道負責人發了這樣一條微博：“××（編注：某電信運營商）3G真是快，特別快！3分鐘184M數據量，你說快不快？！5月29日23:49:31耗了流量188555K(184M)，咨詢客服，客服說俺們流量計費沒問題，就是你上網上的！23:46:45流量7K，3分鐘后流量184M？能給個說法不？”無奈和憤怒之情溢于言表。
數天前，一位通信雜志的總編也通過微博訴說自己的類似遭遇，并言明由于該運營商未給出滿意的處理方案，自己已向上級主管部門投訴。
兩人的微博在網絡上不脛而走，引起了各方的廣泛關注。不同于普通手機用戶，當事人與IT及通信業聯系密切，對于如何正確使用手機上網應該輕車熟路，按理說不會產生“天價流量”，結果竟然“中招”。這不禁讓人聯想：連他們都難逃厄運，還有多少普通消費者遭遇“毒手”？
在搜索引擎查找關鍵詞“天價流量”，找到相關結果約397萬個！“冰山一角”下的龐大軀體浮出水面，一些更加夸張的案例展現在我們的眼前——
去年10月，河南姜先生聲稱自己去印度尼西亞旅游期間，只用手機和朋友上網聊了半小時，就欠費3.4萬元；去年12月，北京金小姐在俄羅斯使用蘋果iPhone手機發了3條微博，回國后賬單顯示數據流量費達3900元；去年11月、12月和今年1月，宣稱“從來不用手機上網”的上海楊小姐在赴日期間連續3個月產生高額流量費，后兩個月扣費高達7600元；今年5月30日中午至次日凌晨，深圳屠先生的手機在不到24小時內發生了2000多MB流量，超出套餐流量被扣費694.961元……
“不知情”的情況下被扣巨額流量費，當事人自然憤憤不平，將矛頭指向收費方電信運營商，認為他們故意錯收費，更多的旁觀網友也聞聲而起、口誅筆伐，聲討這種“惡行”，一場更大范圍的問責風暴在網絡上愈演愈烈。
然而，事實果真如此嗎？
“天價流量”究竟因何而起？
手機上網有兩種方式，即無線局域網（Wi-Fi等）和移動網絡（2G、3G），前者局限在小范圍內，后者才是占用頻率資源較多、廣域范圍內純粹的無線上網。
與固網寬帶上網普遍采用計時或包月制不同，手機通過移動網絡上網大多采用流量套餐計費方式，即套餐內含一定流量，超出套餐部分的流量單收費（中國大陸地區為0.01元/KB）。超過越多，收費越高。
不過，通常只有下載軟件、看視頻等主動上網行為才會導致產生較大流量，為什么有的用戶反映根本不用手機上網或者只做了一些簡單操作也會“中招”呢？而且，話費詳單也清楚明白地顯示，一些流量確實是在深更半夜時“偷跑”的。
針對上述問題，記者采訪了聯通、移動兩家電信運營商，以及網絡公司騰訊和網秦，得到了基本一致的答復。
第一，隨著智能手機的普及，手機內置了大量應用軟件，不少應用軟件，如自動更新、郵件PUSH、RSS訂閱、網絡游戲等需要依賴無線網絡獲取、交互數據和信息，使用時就會產生上網流量，有的甚至是自動更新。如果軟件沒有明確提示，用戶就不容易察覺到。據悉，iPhone手機即是個中“翹楚”，這也就是為什么“天價流量”事件中屢屢出現蘋果手機用戶身影的原因。
第二，有些國外網站如App Store在國內訪問時比較慢，下載和更新速度都很低，導致使用時間較長，在此期間用戶如果從原來的Wi-Fi環境中走出來，有的手機會自動切換到移動網絡下繼續進行，從而造成流量“飆升”。
第三，雖然看網頁、發微博、聊天等不屬于大量耗費流量的應用，但是也絕非看了或者發了多少字節的內容就產生多少流量，為了支持一次網絡行為，后臺產生的“看不見”的數據量要遠遠大于此。
第四，手機病毒和木馬也可能是致病之源。今年截獲的“安卓吸費王”惡意軟件累計被植入超過100款軟件之中，一旦用戶不慎下載到安卓手機中，流氓軟件便會開啟root權限進行后臺聯網，下載用于惡意推廣的軟件并同步消耗用戶的上網流量費用。
此外，一些國家話費畸高，以上情況，如果恰好發生在用戶身在國外時，國際漫游時產生的流量費往往因外國運營商高昂的漫游結算費用，而造成嚴重超出用戶預料的高昂話費。前面提到的姜先生、金小姐和楊小姐均屬此列。
由此看來，“天價流量”成因復雜，不能簡單片面地指責通信運營商亂收費。
專家支招巧避流量黑洞
手機上網“天價流量”的負面新聞可能讓普通消費者心生畏懼，敬而遠之了，其實大可不必。權威專家向本報記者介紹了幾條避免“天價流量”發生的訣竅。
一是做到心中有“數”。記者從中國電信(微博)、中國聯通(微博)、中國移動(微博)處獲悉，目前國內運營商已經開通并正在健全流量查詢渠道和流量提醒服務。用戶最好能夠經常性地主動查詢流量，畢竟扣的是您的銀子。具體方式是：聯通用戶發送短信TCYL到10010查詢套餐內余量，移動、電信公司各地流量提醒方式不完全相同，可撥打10086或10000咨詢。
二是上什么網、如何上網。騰訊無線資深專家告訴記者，手機可以上的網站分為WAP和WWW網站，兩者流量差異非常大。以騰訊網首頁為例，如果使用WAP方式瀏覽才幾十K流量，而用WWW方式打開則需要幾百K流量，WAP網站更省流量。另外，主流的手機瀏覽器如手機QQ瀏覽器等，會通過中轉對WWW網站格式進行轉換，試驗表明，最高還能節省70%左右的流量。
三是安全意識常留心間。網秦手機安全專家也告訴記者，病毒、木馬、惡意軟件可能導致智能手機淪為不法分子操控的“僵尸”，產生不明不白的流量，因此要避免登錄打著“色情”等幌子的不良網站，必要時安裝殺毒軟件進行防護和查殺。有的山寨機本身就內置“吸費”軟件，更要慎用。
四是靈活開關軟件服務。用戶對24小時陪伴自己的手機一定要有透徹的了解，關閉沒用的應用軟件的自動啟動。出國期間，注意取消或暫停容易產生流量的手機業務或者服務。
是不是很簡單？只要掌握了上述幾條技巧，廣大網友大可通過手機盡情遨游網海，遠離資費“黑洞”。
