近日，中國電信和中國聯(lián)通先后宣布正式進(jìn)軍團(tuán)購市場。業(yè)內(nèi)人士指出，團(tuán)購網(wǎng)站在經(jīng)歷了快速膨脹的一年后，今年將迎來分水嶺。而隨著運(yùn)營商等巨頭的加入，準(zhǔn)入門檻將不斷提高，行業(yè)洗牌即將來臨。
市場競爭進(jìn)入淘汰賽
“今年，99%的團(tuán)購網(wǎng)站將死亡�！盕團(tuán)總裁林寧在接受記者采訪時說：“隨著市場競爭的加劇，準(zhǔn)入門檻的抬高，資金和規(guī)模小的網(wǎng)站將被淘汰�！�
林寧的話并不是危言聳聽。從去年3月開始，團(tuán)購網(wǎng)站就如雨后春筍一般開始在中國出現(xiàn)，短短幾個月之間，團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量迅速增加到1700多家。隨著淘寶、騰訊和百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及中國電信這樣實力強(qiáng)勁的運(yùn)營商的加入，今年團(tuán)購市場將進(jìn)入淘汰賽階段。
此外，團(tuán)購網(wǎng)站的鼻祖美國Groupon公司也傳出進(jìn)軍中國市場的消息。此前，其剛剛完成了9.5億美元的融資，甚至還拒絕了谷歌出價60億美元的收購。Groupon的進(jìn)入無疑將加速市場洗牌。
林寧表示，互聯(lián)網(wǎng)最重要的是規(guī)模、資金以及人員。F團(tuán)剛剛獲得了C輪融資，資金超過1000萬美元，很快將在全國范圍內(nèi)開設(shè)大服務(wù)中心。據(jù)悉，目前F團(tuán)已經(jīng)在全國的72個城市開通了分站，到今年底所覆蓋的城市將超過100個。
先行賠付呼之欲出
千團(tuán)大戰(zhàn)不僅促成團(tuán)購網(wǎng)站慘烈的競爭局面，同時，也帶來了虛假信息的盛行。近日，央視《焦點訪談》欄目對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購進(jìn)行了披露，“網(wǎng)上標(biāo)出虛假折扣價”等現(xiàn)象在業(yè)內(nèi)時有發(fā)生。對此，業(yè)界也開始呼喚出臺完整的制度。
目前，一些團(tuán)購網(wǎng)站已開始推出自己的措施。繼F團(tuán)推出“先行賠付”措施后，另一家團(tuán)購網(wǎng)站一起購也及時跟進(jìn)。據(jù)了解，當(dāng)網(wǎng)友在一起購團(tuán)購時，如果遇到商家無法兌現(xiàn)其提供的團(tuán)購內(nèi)容，包括商家倒閉或所提供的優(yōu)惠服務(wù)與發(fā)布的產(chǎn)品不符等，可以向一起購?fù)对V，一起購第一時間進(jìn)行調(diào)查，與商家核實。如果網(wǎng)友的理由是正當(dāng)而且充分的，一起購將會立刻啟動先行賠付程序，確保網(wǎng)友利益不受損失。
有關(guān)專家表示，和許多行業(yè)一樣，新興的行業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站總會出現(xiàn)野蠻生長、瘋狂復(fù)制、市場混亂、大浪淘沙等過程。網(wǎng)友最好不要過分依賴團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站，因為利益面前，導(dǎo)航網(wǎng)站很難分辨團(tuán)購網(wǎng)站的良莠。網(wǎng)友最好直接到有品牌、口碑好的團(tuán)購網(wǎng)站購買。
專注服務(wù)是未來出路
提升服務(wù)是今年整個行業(yè)的一大趨勢，目前，眾多團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)開始打造“精品+服務(wù)”戰(zhàn)略，對于團(tuán)購網(wǎng)站來說，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)創(chuàng)新是增加用戶黏性的根本。
據(jù)58團(tuán)購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年，團(tuán)購站拼的是資源、規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量和品牌。10家或者更少一點兒的團(tuán)購站點會成為全國性的品牌。但有更多的團(tuán)購站點會轉(zhuǎn)型垂直和區(qū)域性強(qiáng)勢品牌，繼續(xù)它們的團(tuán)購之旅。
據(jù)悉，58團(tuán)購依托58.com的主站用戶和商家資源，積極開展“精品+服務(wù)”戰(zhàn)略，通過專業(yè)的客服團(tuán)隊對商家進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)認(rèn)證，以及開設(shè)讓網(wǎng)友全程參與的用戶體驗團(tuán)，在市場上已獲得了商家和用戶的認(rèn)同。
