甘肅省舟曲縣8月8日凌晨發(fā)生的特大泥石流災(zāi)害，造成當(dāng)?shù)赝ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)和通信基礎(chǔ)設(shè)施受到不同程度損毀，部分電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)人員出現(xiàn)傷亡和失蹤。災(zāi)情發(fā)生后，甘肅省電信業(yè)迅速行動(dòng)起來，全力以赴投入搶險(xiǎn)救災(zāi)保通信戰(zhàn)斗中。經(jīng)過緊急搶修，截至目前，舟曲全縣固定移動(dòng)通信已基本恢復(fù)。
甘肅省通信管理局在第一時(shí)間與各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)省公司及所屬甘南分公司取得聯(lián)系，了解通信受損情況，組織協(xié)調(diào)企業(yè)開展搶修恢復(fù)和通信保障工作。同時(shí)，管局分管副局長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴一線協(xié)調(diào)通信搶修恢復(fù)和應(yīng)急通信保障工作。
各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)迅速作出反應(yīng)，電信、移動(dòng)、聯(lián)通省公司分管副總帶隊(duì)趕赴一線指揮通信搶修恢復(fù)工作，并積極調(diào)度各種應(yīng)急通信手段，重點(diǎn)保障黨政軍及抗震救災(zāi)指揮系統(tǒng)通信暢通，爭(zhēng)分奪秒投入災(zāi)區(qū)通信恢復(fù)和保障工作。目前，各企業(yè)已出動(dòng)搶修人員290人，出動(dòng)應(yīng)急車輛7輛，動(dòng)用衛(wèi)星電話11部，動(dòng)用發(fā)電油機(jī)34部，動(dòng)用其他應(yīng)急通信裝備12臺(tái)。各企業(yè)累計(jì)恢復(fù)基站60站次，累計(jì)恢復(fù)線路120皮長(zhǎng)公里，累計(jì)恢復(fù)倒斷桿109根，恢復(fù)局所17個(gè)，累計(jì)發(fā)送抗洪救災(zāi)公益短信730萬條。舟曲縣電信公司傳輸線路已經(jīng)搶通，C網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)基本恢復(fù)，舟曲縣移動(dòng)、聯(lián)通公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)基本恢復(fù)。除舟曲縣城固定電話業(yè)務(wù)外，其余通信服務(wù)能力已基本恢復(fù)到災(zāi)前水平。
為保障抗災(zāi)保通信工作的順利進(jìn)行，中國(guó)電信快速啟動(dòng)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，一方面在當(dāng)?shù)胤e極組織開展通信恢復(fù)工作；另一方面緊急調(diào)動(dòng)全網(wǎng)資源，從周邊地區(qū)調(diào)撥應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍馳援災(zāi)區(qū)，為救災(zāi)搶險(xiǎn)提供通信保障。截至8月9日16時(shí)10分，中國(guó)電信對(duì)舟曲縣內(nèi)中斷的農(nóng)村無線固話基站搶修完畢，所有電信農(nóng)村無線固話基站全部恢復(fù)正常，對(duì)外聯(lián)絡(luò)保持暢通。目前，舟曲全縣26200多戶固定電話用戶中已有八成恢復(fù)語音通信。災(zāi)情發(fā)生后，舟曲災(zāi)區(qū)對(duì)外信息發(fā)布困難。中國(guó)電信甘肅公司緊急籌集70個(gè)天翼3G無線上網(wǎng)卡，優(yōu)先提供災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部等重要單位和部門使用，為搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮調(diào)度和對(duì)外聯(lián)絡(luò)提供了有力的保障。為了保障災(zāi)民對(duì)外通信暢通，中國(guó)電信同步向舟曲縣城災(zāi)民推出幾項(xiàng)通信保障措施：災(zāi)區(qū)所有天翼手機(jī)、村通電話等后付費(fèi)通信業(yè)務(wù)全部實(shí)行“免催免停”服務(wù)，對(duì)災(zāi)害前已停機(jī)的用戶全部無條件開機(jī)；設(shè)立中國(guó)電信便民服務(wù)點(diǎn)，在靠近災(zāi)區(qū)指揮部、災(zāi)民安置點(diǎn)、醫(yī)院、縣城廣場(chǎng)等地設(shè)立了6處中國(guó)電信便民服務(wù)點(diǎn)，開通50部CDMA移動(dòng)電話，向?yàn)?zāi)區(qū)群眾免費(fèi)提供“報(bào)平安”電話。緊急開通了280部C網(wǎng)移動(dòng)手機(jī)，供需要的單位和災(zāi)民使用。8月9日11時(shí)，甘南分公司號(hào)百114/118114開通舟曲災(zāi)區(qū)“尋親熱線”，專門設(shè)置兩個(gè)臺(tái)席，接聽尋親電話，并向社會(huì)各界介紹舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)具體進(jìn)程。“尋親熱線”開通以來，號(hào)百話務(wù)量較平日增加1.5倍以上。
8月9日13時(shí)30分、14時(shí)20分，中國(guó)移動(dòng)搶通損毀嚴(yán)重的兩個(gè)基站。至此，除被泥石流完全沖毀的一個(gè)基站外，舟曲縣城移動(dòng)基站全部正常運(yùn)行，這標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)舟曲縣城基站搶通工作基本完成。在舟曲縣城，除10個(gè)正常運(yùn)行的移動(dòng)基站外，還有兩輛衛(wèi)星通信車、一輛大容量通信車進(jìn)行通信保障工作，正常運(yùn)行載頻數(shù)達(dá)到124塊，能夠滿足5倍于災(zāi)前正常話務(wù)量的需求，有力保障了舟曲搶險(xiǎn)工作通信暢通，特別是保證了進(jìn)出縣城的交通要道和堰塞湖搶險(xiǎn)指揮的通信暢通。據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)除率先在災(zāi)區(qū)推出免費(fèi)報(bào)平安等多項(xiàng)親情化信息服務(wù)外，還為蘭州軍區(qū)、武警甘肅總隊(duì)、武警甘肅邊防總隊(duì)、武警甘肅森林總隊(duì)所有參加搶險(xiǎn)的解放軍指戰(zhàn)員和武警官兵免費(fèi)提供每人每次50元的移動(dòng)話費(fèi)充值。截至10日10時(shí)，在舟曲縣城中心廣場(chǎng)、縣三中“中國(guó)移動(dòng)抗洪救災(zāi)臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)”使用免費(fèi)報(bào)平安電話的群眾近萬人次。此外，盡管自身受災(zāi)嚴(yán)重，中國(guó)移動(dòng)甘肅公司員工還自發(fā)組織了為舟曲災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng)，截至10日10時(shí)已捐款17.4萬元。
8月9日上午，甘肅聯(lián)通各方救援力量緊急集結(jié)舟曲縣城，組成包括30名搶險(xiǎn)人員、1輛應(yīng)急通信車、8輛生產(chǎn)用車、1部衛(wèi)星電話、3臺(tái)發(fā)電油機(jī)的支援隊(duì)伍與舟曲縣分公司員工一同全力投入搶險(xiǎn)通信保障工作。截至10日10時(shí)，甘肅聯(lián)通總計(jì)出動(dòng)搶修人員55人次，出動(dòng)應(yīng)急車輛12輛次。舟曲縣城除一處基站由于斷電、樓下沉積淤泥多，無法將發(fā)電機(jī)搬運(yùn)到基站機(jī)房而沒有恢復(fù)通信外，其余基站已基本恢復(fù)通信。同時(shí)，甘肅聯(lián)通立即推出各項(xiàng)緊急便民通信措施服務(wù)災(zāi)區(qū)群眾，為災(zāi)區(qū)用戶提供欠費(fèi)免停機(jī)服務(wù)。10010客服熱線開通了綠色通道服務(wù)，為災(zāi)區(qū)用戶、全省漫游到舟曲的用戶提供尋親服務(wù)及幫助，并累計(jì)發(fā)送公益應(yīng)急短信200萬條。甘南州分公司還臨時(shí)自發(fā)捐助醫(yī)用物資、救災(zāi)用鞋帽、日常用品、食品等緊急運(yùn)往災(zāi)區(qū)，并為災(zāi)區(qū)用戶提供便民服務(wù)電話，為家人報(bào)平安，幫助災(zāi)區(qū)群眾共渡難關(guān)。
