2010年3月30日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）和國家互聯網應急中心（CNCERT）在京聯合發布《2009年中國網民網絡信息安全狀況調查系列報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》數據顯示，2009年，52%的網民曾遭遇過網
絡安全事件，網民處理安全事件所支出的相關服務費用共計153億元人民幣。相比于高發的網絡安全事件，仍有4.4%的網民個人計算機未安裝任何安全軟件；不足8%的手機網民安裝手機安全防護軟件，網民安全意識仍有待進一步提升。
52%網民遭遇網絡安全事件 21.2%的網民遭受直接經濟損失
《報告》顯示，2009年我國52%網民曾遭遇過網絡安全事件；超過九成網民均碰到過網絡釣魚網站。在遭遇網絡安全事件的網民中，77.5%是因為在網絡下載或瀏覽時遭遇病毒或木馬的攻擊。
網絡安全問題對網民造成的損失主要是時間成本，其次才是經濟方面的損失。77.3%的網民反映要付出大量的時間成本，平均每人需要花費約10個小時處理安全事故。
網絡事件給21.2%的網民帶來直接經濟損失，包括網絡游戲、即時通信等賬號被盜造成的虛擬財產損失，網銀密碼、賬號被盜造成的財產損失，以及因網絡系統、操作系統癱瘓、數據、文件等丟失或損壞，對其找回或修復產生的費用等。2009年網民處理網絡系統、操作系統癱瘓、數據、文件等丟失或損壞等安全事件所支出的服務相關費用共計153億元人民幣。
值得關注的是，虛擬財產已經成為網民網絡生活中的重要工具。報告顯示，目前46.6%的網民持有虛擬貨幣、網絡游戲裝備、點卡等虛擬財產，2009年，14.6%擁有虛擬財產的網民曾因網絡游戲、即時通信聊天工具等賬號被盜造成的虛擬財產損失。
網絡安全感和信任度不斷降低 網民安全意識亟待提高
雖然網絡安全事件頻繁發生且造成較大損失，但網民的安全意識相對較低。《報告》顯示：仍有4.4%的網民個人計算機未安裝任何安全軟件；在2.33億手機網民中，僅有1/4的手機網民擔心會出現手機安全問題，不足8%的手機網民安裝有手機安全防護軟件；同時，近五成的網民不重視網上的安全公告。
除了個人計算機網絡安全問題，網民對個人網絡信息安全的認知也不夠。《報告》顯示，近2100萬網民缺乏密碼設置方面的保護意識；人們對網上填寫個人信息的安全感和信任度大幅下降，96.3%的網民會擔心安全問題，比2008年高12.2%。
此外，2009年，使用過和正在使用網上銀行專業版的網民總計達到66.5%，約為2008年的兩倍。但與此形成對比的是：28.4%的網民表示從沒有聽說過或關注過第三方機構為公眾網站頒發的誠信標示；超過70%的網民信任或基本信任電子證書簽名，其中有8%的網民對電子證書完全信賴，62.9%的網民部分信賴。不過，網民安全意識仍亟待提高，網民安全意識的不足和網民安全感的降低顯然不利于電子支付這類網上應用的深入推廣。
限期免費正版安全軟件有較大市場空間 50-100元區間的正版殺毒軟件最受歡迎
《報告》顯示，有43.9%的網民表示愿意使用限期免費正版殺毒軟件；61.7%的正版殺毒軟件網民愿意選擇到期續費，可見限期免費正版殺毒軟件有較大市場空間。
調查顯示，網民選擇安全防護軟件時，七成以上網民最關心的功能有：安全軟件占用的系統資源少，運行穩定、快速；其次是殺毒軟件的殺毒/防護能力強，病毒誤報少。在吸引網民購買殺毒軟件的原因中，47%的網民最看重口碑，其次才是價格、功能和效果。
對安全軟件的購買行為調查顯示：31.6%的網民通過網上下載免費安全軟件，網絡下載已全面超越零售店購買方式，成為網民獲取安全軟件最主要的途徑。76.2%的網民更傾向于按年付費購買安全軟件，而50-100元的軟件價格區間最易被網民接受。
背景資料：《2009年中國網民網絡信息安全狀況調查系列報告》分為《2009年中國網民網絡信息安全狀況調查報告》和《2009年中國網民網絡信息安全軟件使用行為調查報告》兩份報告。其中，《2009年中國網民網絡信息安全狀況調查報告》由中國互聯網絡信息中心（CNNIC）與國家互聯網應急中心（CNCERT）聯合完成，側重對國內網民網絡安全意識層面的調查研究；《2009年中國網民網絡信息安全軟件使用行為調查報告》由CNNIC獨立完成，側重對網民網絡軟件使用情況的調查分析。
