北京時間10月9日消息，據國外媒體報道，美國市場調研和信息服務公司J.D. Power and Associates于周四公布的“2009年度商務型智能手機/消費型手機用戶滿意度調查”結果顯示，蘋果iPhone仍然是用戶最滿意的智能手機產品。
在商務型智能手機的調查中，決定用戶滿意度的因素包括使用的方便性（29%）、操作系統（23%）、外觀設計（21%）、功能（16%）、電池使用時間（11%）。在這項總分為1000分的調查中，iPhone得到了803分，排名第一；而RIM的黑莓手機得到724分，排名第二。在2008年度的這項調查中，蘋果iPhone同樣排名第一，不過當時得分只有778分。
在消費型智能手機的調查中，決定滿意度的因素相同，但其在總分中所占的比例有所不同：使用的方便性（30%）、操作系統（22%）、功能（21%）、外觀設計（18%）、電池使用時間（9%）。而在這項調查中，iPhone得到了811分，依舊排名第一；LG手機得到776分，排名第二；黑莓手機以724分排名第三。
J.D. Power在調查結果報告中表示，iPhone在使用的方便性、操作系統、功能和外觀設計方面都表現得非常出色。總體來講，用戶對智能手機的滿意度比一年前有所上升。
同時，J.D. Power的調查還顯示，在普通智能手機用戶當中，有22%的用戶希望在下一部手機中配備Wi-Fi功能，21%的用戶希望擁有觸摸屏，17%的用戶希望配置GPS功能；超過40%的用戶完全用手機取代了固定電話。在商務型智能手機的用戶當中，超過三分之一的用戶下載第三方的游戲供娛樂消遣，46%的用戶下載地圖和天氣等出行軟件，另外有46%的用戶下載商務軟件，提高工作效率。
