這兩天，工信部的一紙通知，讓近7000萬小靈通用戶炸開了鍋。2月5日，沉默了兩天后，小靈通之父、杭州電子科技大學(xué)教授徐福新在接受采訪時表示：他理解工信部的通知只是說三年內(nèi)收回1900-1920MHz這一頻段，并不是讓小靈通用戶馬上退網(wǎng)。
近期只是讓消除小靈通對TD的干擾
徐福新的這一最新解釋得到了中國電信相關(guān)負(fù)責(zé)人的認(rèn)同。這位負(fù)責(zé)人說：“工信部的通知只是要求當(dāng)前情況下避免小靈通對TD-SCDMA的 1880-1900MHz頻段產(chǎn)生有害干擾，并提出了一個三年以后清除頻率的規(guī)劃，并不是說政府讓小靈通用戶馬上離網(wǎng)。部里希望我們?nèi)陜?nèi)把這段頻率清出來，我們說三年未必行，可能要三到五年。”
相鄰頻段會產(chǎn)生干擾嗎？中國電信這位負(fù)責(zé)人承認(rèn)：“有的方向沒問題，有的可能會有問題。”
那么，清除干擾容易做嗎？徐福新說：“相鄰頻段有干擾的話，不是沒有辦法解決，可以向上或向下改頻。比如，小靈通現(xiàn)在用1900MHz，可以下移到 1799MHz以下空閑頻段，讓設(shè)備商在運營商的基站上改一下就行了，手機用不著換。工信部不是給了三年時間嘛，中國電信和中國聯(lián)通完全可以有時間準(zhǔn)備。 ”他還支招說，中國電信和中國聯(lián)通可以向政府申請一個可用的頻率，目前在基站上用雙頻，也就是說，現(xiàn)有的小靈通手機還可以用目前的頻率，同時可以試用新頻段手機。三年后，所有新手機啟用的時候，已經(jīng)使用了新的頻率，這在技術(shù)上是完全可以做到的，完全可以不讓小靈通用戶退網(wǎng)。
工信部發(fā)通知并沒有錯
中國電信這位負(fù)責(zé)人說，工信部的通知告訴了我們未來的頻率規(guī)劃情況。從宏觀上講，從政府管理上講，這么做沒有錯。工信部當(dāng)時在發(fā)這個文件時，也表明一定要維護消費者利益，保證用戶不受損失。他相信工信部不會侵害用戶的利益，會做出有利于消費者的方案，消費者不用著急。
徐福新和中國電信有關(guān)負(fù)責(zé)人的這些理解是否正確，2月5日晚，工信部新聞處處長王立健求證，他沒有正面回應(yīng)，只是說目前社會各界對部里下發(fā)的通知，在理解上有誤會，他已經(jīng)就有關(guān)情況向上做了匯報，部里會不會做出說明、何時做出說明，他也在等。
中國電信這位負(fù)責(zé)人表示，他們當(dāng)然不希望用戶離開。他特別強調(diào)兩點：一、中國電信會全力以赴做好小靈通用戶的服務(wù)，用戶的權(quán)益肯定會受到保護。二、政府的規(guī)劃是三年以后的事。當(dāng)前，中國電信沒有理由不做好服務(wù)。3年后，中國電信將根據(jù)實際情況，根據(jù)在網(wǎng)用戶的情況，做出安排。如果還有用戶在用小靈通，會向政府如實上報有關(guān)情況。
這位負(fù)責(zé)人還透露，中國電信拿了3G牌照后，并沒有放松對小靈通用戶服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，用戶使用小靈通，服務(wù)完全可以得到保證。
安撫用戶最重要
徐福新說，2月4日，浙江電信給全省500萬小靈通用戶發(fā)了一條短信：“新年伊始，中國電信祝廣大小靈通用戶牛年吉祥如意，我們將一如既往，長期為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”
據(jù)徐福新了解，四川電信和其他省電信公司馬上也要發(fā)類似安撫用戶的短信。
“這兩天，一些小靈通用戶一天到晚給10000號服務(wù)熱線打電話，有時一個接線員一天要接幾百個，他們不敢答復(fù)，便逐層請示，搞得有些地方電信公司的領(lǐng)導(dǎo)都很難正常工作了。”徐福新說，政府出臺任何政策都要符合最廣大人民群眾的利益。小靈通之所以成功，主要是滿足了工薪階層在移動狀況下的通信需求。小靈通有一個非常忠誠的、龐大的特定用戶群。有很多進城務(wù)工人員打來電話說，小靈通話費便宜，自己收入不高，用小靈通就夠了。還有的人在醫(yī)院工作，說小靈通綠色環(huán)保，不干擾醫(yī)學(xué)儀器，非常好用。此外還有孕婦、老人、小孩等特殊人群也很喜歡用。在浙江義烏，很多做生意的高端用戶也在用，他們說小靈通通話時間長，不用老充電，另外，音質(zhì)可以和固定電話媲美，他們不愿意離網(wǎng)。
徐福新說，中國電信一直堅持“用戶至上，用心服務(wù)”，現(xiàn)在應(yīng)該體現(xiàn)出來。2006年，中國電信最多時有6000多萬小靈通用戶，中國網(wǎng)通有3000多萬。現(xiàn)在，中國電信還有2000多萬一號雙機的用戶,光在浙江余杭就有5萬一號雙機用戶。(一號雙機指的是和家里的固定電話捆綁,打家里電話時,小靈通也能接,只收一份月租費),此外,還有一些機關(guān)團體在用,用得好好的，你不讓人家用，人家就不用了。
徐福新有些傷心地說，從2005年開始,小靈通運營商基本上不對小靈通投資了。在這種情況下，到2006年，最多時在全國還發(fā)展到了9600多萬用戶。既要讓馬兒跑，又要讓馬吃草，怎么可能做到？即使在這樣的情況下，目前全國還有近7000萬用戶，。這說明什么？說明老百姓喜歡小靈通，說明小靈通不是技術(shù)不行，也不是市場不認(rèn)可。
徐福新不同意有人所說的小靈通發(fā)展了十多年，已經(jīng)完成歷史使命的說法，他說GSM已經(jīng)發(fā)展20多年了，要按這個邏輯，早就該退網(wǎng)了。
“誰的感情都沒有我對小靈通深，說句真心話，我早已經(jīng)退休了，我60多歲的人了，現(xiàn)在還關(guān)心小靈通的發(fā)展，是因為我曾是中國電信的一名員工，對自己做過的工作要有個交待。”徐福新最后表示。
