本網(wǎng)訊 按照國家電網(wǎng)公司“SG186”信息化建設(shè)工程進度計劃，今、明兩年是全面完成業(yè)務(wù)應(yīng)用推廣，并基本實現(xiàn)全面集成的重要階段，今年以來，國際合作業(yè)務(wù)、經(jīng)濟法律業(yè)務(wù)、招投標(biāo)系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)等業(yè)務(wù)應(yīng)用陸續(xù)上線，作為公司信息化建設(shè)重要舉措的成熟套裝軟件實施工作近期全面鋪開，7月22日，總部成熟套裝軟件實施正式啟動，8月26日，跨區(qū)電網(wǎng)成熟套裝軟件正式上線運行。伴隨成熟套裝軟件實施和各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的投運，系統(tǒng)運行維護的范圍和任務(wù)不斷拓展。
作為信息通信專業(yè)公司，國網(wǎng)信息通信有限公司承擔(dān)著國網(wǎng)公司信息系統(tǒng)運維的重任。在“總部成熟套裝軟件全面實施工作啟動會”上，舒印彪副總經(jīng)理要求“信通公司要選派精兵強將全面介入系統(tǒng)實施，學(xué)習(xí)掌握有關(guān)技能，確保能夠擔(dān)負(fù)起系統(tǒng)運行維護的重任”，吳玉生總信息師在“跨區(qū)電網(wǎng)成熟套裝軟件上線運行會議”上也對信通公司的工作提出具體要求。信通公司高度重視信息系統(tǒng)運行維護工作，采取一系列措施，努力建設(shè)信息系統(tǒng)建設(shè)與運行一體化服務(wù)機制，確保系統(tǒng)運維支持堅強有力：
——加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以公司總經(jīng)理為組長的信通公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，全面加強對信息化工程和運維的組織領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用的陸續(xù)上線，相繼成立專項工作組，落實工作職責(zé)，落實人員力量。
——強化隊伍建設(shè)。系統(tǒng)分析各業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息運維人員需求，全面梳理信通現(xiàn)有人員力量，按照矩陣制組織結(jié)構(gòu)的思路，組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門骨干技術(shù)力量，根據(jù)工程實施不同階段動態(tài)調(diào)整人員分配。目前，除國際合作、招投標(biāo)系統(tǒng)等運維人員外，已針對成熟套裝軟件實施組織約40人的技術(shù)隊伍，集中進行培訓(xùn)。成立了成熟套裝軟件集中技術(shù)支持中心，技術(shù)人員在項目啟動之初即參與到人資組、計劃組、技術(shù)組等模塊的開發(fā)和實施中。同時，展望后續(xù)運維工作，積極開展人才儲備，及時滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
——提高服務(wù)水平。不斷總結(jié)已投運系統(tǒng)的運維支持經(jīng)驗，在實施過程中為信息系統(tǒng)運行維護優(yōu)質(zhì)服務(wù)摸索經(jīng)驗。按照公司制定的《信息通信優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊》思路和宗旨，統(tǒng)一信息通信客戶服務(wù)電話，對故障申告、技術(shù)咨詢等服務(wù)的響應(yīng)和解決時限做出承諾。深度參與工程項目的實施，加強對開發(fā)和運行過程中出現(xiàn)問題的技術(shù)分析，借鑒吸取同業(yè)專家隊伍的經(jīng)驗，致力于技術(shù)細(xì)節(jié)的掌控。堅持已上線系統(tǒng)的運維日報制度，加強匯報與溝通，不斷提高運維水平。
——完善運維標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真研究、借鑒輸變電工程以及系統(tǒng)內(nèi)外大型信息系統(tǒng)建設(shè)和運行標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國網(wǎng)自身特點，逐步研究建立信息系統(tǒng)運行維護標(biāo)準(zhǔn)體系，從工作組織、操作流程、檢測細(xì)則、驗收標(biāo)準(zhǔn)等方面逐步建立制度和標(biāo)準(zhǔn)，著手編制現(xiàn)場人員操作手冊，強化運行維護的科學(xué)化、規(guī)范化。
成熟套裝軟件實施項目作為公司總部2008 年信息化建設(shè)重大項目，涉及的部門多、業(yè)務(wù)全面，具有全局性戰(zhàn)略意義。信通公司肩負(fù)國網(wǎng)公司重托，將全面保證人員、力量、時間的投入，調(diào)動全體人員的主動性和創(chuàng)造性，強化隊伍素質(zhì)、完善運維體系，為國網(wǎng)公司信息化建設(shè)保駕護航
