金 朝
1月30日下午,就拆分兩網營銷部門,中國聯通召集媒體舉行了溝通會。 會上,中國聯通相關高層確認了此事,透露了拆分兩網前端營銷部門的一些細節,并稱,“可以非常負責任地告訴大家,聯通的分拆營銷部門與外界的重組傳言一點關系都沒有,只是公司發展到一定階段后正常的營銷舉措”。
確認將實施兩網前端分開經營
該日,中國聯通副總裁楊小偉、企業發展部總經理喬建葆、綜合部總經理南新生同時出席溝通會。
會上,聯通確認將實施CDMA、GSM兩網前端分開經營。中國聯通副總裁楊小偉表示,為適應發展模式轉型和市場競爭的需要,中國聯通決定對G、C兩網實行前端分開的專業化經營。此舉目的是強化兩網經營,充分發揮差異化優勢,實現兩網的更好更快發展。
據悉,該方案由聯通企業發展部牽頭設計。
聯通企業發展部總經理喬建葆表示,分拆兩網前端營銷部門主要是為了實行專業化經營,具體原則有四個。其中包括:一是專業經營的根本目的是促進發展,在保持運營體系統一性和完整性的前提下,通過實施兩網專業經營;二是前端分開,后端共享。以前臺相關部門為基礎,組建兩網專營機構,調配和使用專業營銷資源,共享后臺支撐資源等。
一季度執行到位
喬建葆同時透露了兩網營銷部門拆分后的運作原則,一是今后兩網經營部門分別承擔經營責任,強化專業預算與考核,建立專業化營銷隊伍,形成權責匹配、管控有力、靈活高效的專業化運營體制。
二是,總部和省級、地市級分公司按照統一要求設置獨立的兩網經營部門,管理上采用條塊結合、以塊為主的運行模式。
對于兩網前端分開經營的實施時間,中國聯通副總裁楊小偉透露,全國范圍內一季度要全部執行到位,總部則是春節前到位。
只涉及市場營銷人員
據悉,中國聯通總部已經指定了兩網營銷部門的臨時召集人。
其中,C網營銷部臨時召集人為聯通綜合市場部總經理張明天,GSM營銷部臨時召集人為聯通市場營銷部總經理謝國慶,但聯通同時表示,這并非他們未來是兩部門的總經理。
另外,聯通稱,此次營銷部門調整不涉及各省及地市分公司負責人,普通員工主要為綜合市場部、市場營銷部,以及客戶服務部的一部分人員。
對于有傳言稱“涉及聯通員工人數多達10萬”,聯通高層予以否認,表示后臺的客服人員不分,后端的資產和人員均不分開,也就涉及大概兩三萬人。
對于營銷人員如何拆分,據悉,有多種選擇。一是盡量鼓勵后臺人員到前端去,盡可能把優秀人員吸收到前端去;二是條件合適的可以任意選擇;三是雙向選擇,部門領導如果定了,員工可以自愿報名去哪邊;四是組織批準。
是公司業務發展到一定程度的需要
對于為何現在才開始拆分兩網營銷部門,中國聯通副總裁楊小偉強調,這是聯通發展到一定階段后正常的舉措,與其它事情沒有關系。
他說,一是用戶規模上,聯通G網有效用戶已達1.1億,C網則有3700萬,靠一支隊伍如何體現兩網差異化?也就是說,用戶規模使得兩網營銷合在一起不合適。
二是聯通發展到了一定地步,今年聯通業績也將有一個很好的答卷,因此,目前對過去的經營方式進行揚棄能為未來打下基礎。
三是去年聯通進行了精細化品牌營銷,使客戶品牌得到很大提升,聯通前臺營銷人員的業務能力得到普遍提升,聯通覺得到了可以實施兩網分營的地步。
楊小偉表示,任何事物新推出的時候都會有利有弊,但此次營銷改革利遠大于弊,而且聯通會有一些機制來協調兩網營銷,因此,這項改革對聯通發展來說非常有利。
他同時指出,聯通的直營店還是統一,兩網的營銷人員還都在一個店里,因此,此項改革對于消費者來說不會有任何感覺。
他說,中國聯通實施兩網前端專業化經營,只會有利于使兩網的經營思路更加清晰明確,有利于進一步提升兩網的精細化管理水平、提升營銷服務能力。實施兩網前端分開經營的決策,顯示了中國聯通面向市場、深化轉型、實現又好又快發展的決心。
澄清與重組無關
對于市場上將分拆兩網前端營銷部門與重組聯系到一起,楊小偉予以了批駁。他說,“我可以非常負責任地告訴大家,聯通的分拆前端營銷部門與外界的傳言一點關系都沒有。從產業發展來說,電信運營商重組是應該的,但是是否一定要以聯通為核心,大家今后可以看”。
他還說,“聯通已經是一個綜合電信運營商,已經具備了全業務牌照,重組應該是那些成為關注點的公司,聯通應該是在這個之外的”。
業內人士認為,目前只要有四大運營商的任何消息出來,都會與重組聯系在一起,而實際上聯通自董事長常小兵上任以來,改革舉措頻頻,上述營銷改革應該只是常小兵式大刀闊斧改革中的一個。