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ERP項目實施成功的標志
[ 通信界 / 中國電力通信網 / m.sese521.com / 2005/10/4 20:53:38 ]
 

 自從我國第一家企業實施MRPⅡ以來,已經將近20個年頭了。輿論的評價甚為悲觀。那么什么是“成功”? “成功”同“目標”是不可分的。沒有“目標”,就無法衡量“成功”。當前的情況是:大多數企業在建設ERP系統之前,缺少前期論證,沒有明確的目標;或雖有目標但很抽象(如提高管理水平、規范企業管理、提高企業形象等等),沒有預先設置考核達到目標的評價方法,很難說清怎樣才算實施成功。

  企業關于ERP的項目需求是衡量項目成功與否的重要標準。企業實施ERP多數是企業的自身發展的一種需要,在這個階段的企業大多在管理上出現了這樣或那樣的矛盾,例如:生產計劃變化頻繁、庫存嚴重積壓、市場信息傳遞不及時、產品設計更改頻繁等問題,已嚴重制約了企業的發展。

  在企業實施ERP項目之前,企業必須明確ERP項目需求,提出項目的主要目的、特點、實施的范圍和策略并細化成文存檔。企業選定的ERP廠商在實施項目前都要根據企業的實際情況及項目需求來設計企業的系統范圍、系統架構,并根據實際情況對企業的業務流程重組提出建議。在項目實施的過程中軟件公司同樣要根據企業的需求來進行企業各部門的業務流程的分析與優化,所以企業項目需求制定得完善而且實際是項目實施成功的基礎,同時在項目實施結束后,軟件的驗收也要以企業的項目需求為依據,只有軟件的功能完全解決了企業的矛盾,符合企業的發展需要,才可以說項目是成功的。

  有人用是否達到國外的MRPⅡA級評價標準來衡量“成功”。但是,國外ABCD評級,是美國生產與庫存管理協會(APICS)的一些專家提出的建議,至今還不是APICS的協會標準,更不是工業標準。ABCD評價包括的內容僅僅局限在MRPⅡ實施的效果,沒有包括所有反映企業經營狀況的技術經濟指標。此外,評為A級MRPⅡ企業不像通過ISO 9000認證那樣,不等于拿到進入國際市場的通行證;有些企業是分步實施MRPⅡ系統的,也不能說一次沒有達到A級標準就不算成功。

  因此,“成功”的定義不一定就是要全部達到A級標準提出的所有指標。對國內多數情況來看,可以參照A級企業所要求的標準,但是就項目實施成功而言,還是要以是否達到預期目標來考核。  項目的成功實施用怎樣的標準來驗證、衡量對實施ERP項目的企業是非常重要的問題。ERP系統實施成功對于企業是來之不易的,需要項目組成員及全體員工在各階段付出艱苦的努力,一絲不茍地對軟件的功能、項目的需求及實施過程進行整理和評價。對于如何評價一個ERP系統是否實施成功,驗證的標準是多方面的。現針對企業的具體情況對驗證的幾個主要依據進行闡述。  成功的標準可以這樣理解,供參考:

   1、系統運行集成化   企業選購的系統已全部運轉起來,成為各部門管理人員日常工作離不開的有效工具;這是ERP應用成功在技術解決方案方面最基本的表現。ERP系統是對企業物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟件系統,其核心管理思想就是實現對“供應鏈”的管理。軟件的應用將跨越多個部門甚至多個企業,為了達到預期設定的應用目標,最基本的要求是系統能夠運行起來,實現集成化應用,建立企業決策完善的數據體系和信息共享機制。 一般來說,ERP系統僅在財務部門應用只能實現財務管理規范化、改善應收帳款和資金管理;僅在銷售部門應用只能加強和改善營銷管理;僅在庫存管理部門應用只能幫助掌握存貨信息;在生產部門應用只能輔助制定生產計劃和物料需求計劃。只有集成一體化運行起來才有可能達到:

  降低庫存,提高資金利用率和控制經營風險;

  控制產品生產成本,縮短產品生產周期;

  提高產品質量和合格率; 減少壞帳、呆帳金額等。

  2、業務流程合理化   這是ERP應用成功在改善管理效率方面的表現。ERP應用成功的前提是必須對企業實施業務流程重組,因此,ERP應用成功也即意味著企業業務處理流程趨于合理化,并實現了ERP應用以下幾個最終目標:企業競爭力得到了大幅度提升; 企業面對市場的響應速度大大加快; 客戶滿意度顯著改善。

  3、績效監控動態化   ERP的應用將為企業提供豐富的管理信息,如何用好這些信息并在企業管理和決策過程中真正起到作用是衡量ERP應用成功的另一個標志。在ERP系統完全投入實際運行后,企業應根據管理需要,利用ERP系統提供的信息資源設計出一套動態監控管理績效變化的報表體系,以期即時反饋和糾正管理中存在的問題。這項工作一般是在ERP系統實施完成后由管理咨詢公司的專業咨詢顧問幫助企業設計完成。企業未能利用ERP系統提供的信息資源建立起自己的績效監控系統,將意味著ERP系統應用沒有完全成功。

  4、管理改善持續化   隨著ERP系統的應用和企業業務流程的合理化,企業管理水平將會明顯提高。實施MRPⅡ的一項重要目標應當是提高企業員工的素質,企業建立了一支既熟悉現代管理,又能熟練應用計算機技術的雙專業職工隊伍。 為了衡量企業管理水平的改善程度,可以依據管理咨詢公司提供的企業管理評價指標體系對企業管理水平進行綜合評價。評價過程本身并不是目的,為企業建立一個今后可以不斷進行自我評價和管理不斷改善的機制才是真正目的。這也是ERP應用成功的一個經常不被人們重視的標志。  

 

作者:中國電力通信網 合作媒體:中國電力通信網 編輯:顧北

 

 

 
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